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SumUp Avis

Analyse et décryptage du logiciel de caisse

Lire le résumé

Présentation de SumUp

SumUp est une société de paiement qui propose un logiciel de caisse. Créée en 2012 par Daniel Klein, Petter Made, Stefan Jeschonnek, Jan Deepen et Marc-Alexander Christ, l’entreprise anglaise est la concurrente directe de Zettle by Paypal par l’approche et les investissements financiers.

SumUp a des moyens considérables puisqu’elle a levé 330 millions d’euros en 2019. Elle a racheté le logiciel de facturation Debitoor, la plateforme e-commerce Shoplo et le logiciel de caisse Tiller en 2021.

SumUp est l’entreprise leader des TPE (terminaux de paiement) en Europe et gagne désormais des parts de marché sur le secteur des logiciels de caisse grâce à son implantation dans de nombreux pays et son rachat de Tiller.

Vous découvrirez, au sein de cette fiche, l’ensemble des caractéristiques, des points forts et des points faibles de SumUp grâce à notre analyse détaillée et indépendante. Tool Advisor, c’est aussi un outil pour vous orienter vers le logiciel de caisse qui vous correspond en moins de 2 minutes et un comparatif complet des meilleures solutions.

Notre avis sur SumUp est comme tous les avis émis par Tool Advisor : indépendant et transparent. Nous mettons en avant les points forts et les points faibles des logiciels de caisse pour que vous puissiez choisir celui qui vous correspond.

Carte d’identité de SumUp

Les informations contenues dans ce tableau sont celles indiquées par SumUp ou communiquées par les médias spécialisés.

Si l’information n’est pas présente ou différente selon les sources, nous ne l’indiquons pas.

Création 2012
Fondateurs Daniel Klein, Petter Made, Stefan Jeschonnek, Jan Deepen et Marc-Alexander Christ
Levée de fonds Environ 400 millions d’euros
Nombre de clients
Site https://sumup.fr/

Pour qui ?

SumUp s’adresse à tous les commerçants. Même si, historiquement, l’entreprise est plus orientée système de paiement que logiciel de caisse, elle propose un logiciel bien pensé et complet.

L’entreprise anglaise propose des produits design et des interfaces bien pensées. Elle est capable de vous accompagner sur la partie hardware (matériel) et software (logiciel).

Après le rachat de Tiller (spécialisé dans les logiciels de caisse) par SumUp (spécialisé dans les TPE), nous suivront avec attention l’évolution des deux logiciels.

Services

Logiciel de caisse

SumUp est un logiciel de caisse disponible sur tablette Ipad. Le logiciel dispose des fonctionnalités suivantes :

  • Ajout de produits et catégories ;
  • Gestion de TVA différentes ;
  • Gestion des pourboires et des réductions ;
  • Paramétrage des comptes utilisateurs et des droits via une interface de gestion ;
  • Gestion facilitée des pourboires, du rendu de la monnaie et réductions ;
  • Remises pour les habitués ;
  • Comptabilité simplifiée.

Le logiciel de caisse SumUp est complet et s’interface très facilement avec le matériel SumUp. La prise en main et rapide et le design réussi.

Terminal de paiement (TPE)

C’est le point fort de SumUp. Le logiciel de caisse propose plusieurs terminaux de paiement (TPE) avec de nombreuses fonctionnalités :

  • Fonctionnement avec ou sans application mobile
  • Fonctionnement avec ou sans WIFI (carte SIM intégrée)
  • Autonomie de 500 transactions avant rechargement
  • 1,75% de frais par transaction (comme Zettle by Paypal)

Le TPE SumUp supporte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Discover, Union Pay et le paiement sans contact.

Ce sont les TPE de SumUp qui lui ont permis de conquérir le marché européen, l’équilibre entre le design et les nombreuses fonctionnalités en font un produit et logiciel de référence du marché.

Tableaux de bord

Un tableau de bord est disponible sur la partie Cloud de SumUp, vous pouvez y retrouver de nombreux chiffres intéressants concernant votre entreprise comme votre chiffre d’affaires, les meilleures ventes, les moins bonnes ventes, le compte-rendu des transactions et export de données.

Cette partie tableau de bord est, selon nous, en retrait par rapport aux autres logiciels de caisse.

Matériel

Le logiciel anglais propose de compléter votre logiciel de caisse et votre TPE avec du matériel complémentaire développé en interne :

  • Imprimante à reçus
  • Lecteur de code-barres
  • Un tiroir-caisse
  • Un routeur
  • Socle pour TPE
  • Ipad

Nous vous détaillons les prix de ce matériel dans la partie dédiée.

Accompagnement

SumUp propose un accompagnement avec de nombreuses ressources pour satisfaire ses utilisateurs dans tous les pays où l’entreprise est présente :

  • Équipe support disponible par téléphone, chat et email
  • FAQ disponible en ligne (très bien organisée)

L’utilisation de SumUp ne nécessite pas de formations, la prise en main est facile et vous trouverez toutes les réponses à vos questions en ligne. La FAQ est très bien pensée et vous permettra dans 95% des cas de trouver la réponse à votre question.

Tarifs

Après le rachat du logiciel de caisse Tiller par SumUp, l’entreprise a réorganisé ses offres et ses tarifs sur la partie logiciel de caisse. Pour connaître les tarifs et fonctionnalités de Tiller par SumUp, rendez-vous sur cette page.

Notre conseil : évaluez bien votre besoin : matériels, applications ou besoins. Au-delà des qualités du logiciel, la qualification de votre besoin doit vous permettre d’éliminer certains logiciels de votre sélection.

SumUp – Avis Clients

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels de caisse et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne qui sont facilement manipulables.

Cette partie « SumUp – avis clients » fera l’inventaire des sites où le logiciel de caisse est noté (avec plus de 5 avis) puis nous dégagerons les grandes tendances des avis SumUp.

Au moment de la dernière mise à jour de notre avis sur SumUp, le logiciel de caisse compte :

  • 2742 avis sur Trustpilot.
Google
Facebook
Capterra
Trustpilot 4,2/5
G2Crowd

Les points positifs :

  • Facilité d’utilisation
  • Matériel premium
  • Support illimité et réactif

Les points négatifs :

  • Il manque certaines fonctionnalités par rapport aux concurrents spécialisés
  • Le prix dans la fourchette haute du marché

Contacter SumUp

Site https://sumup.fr/
Téléphone
Email
Formulaire de contact https://sumup.fr/contact/

Résumé de notre avis sur SumUp

SumUp est le leader européen des solutions de paiement pour les commerçants et possède donc la place idéale pour conquérir le marché des logiciels de caisse surtout depuis le rachat de Tiller.

On aime beaucoup : 

  • La simplicité d’utilisation ;
  • Le matériel de SumUp ;
  • Le support client ;
  • La rapidité de prise en main.

On aime moins : 

  • Les prix trop élevés ;
  • Certaines fonctionnalités absentes.

SumUp connaît les mêmes « problèmes » que son concurrent Zettle by Paypal pour gagner des parts de marché en France par rapport aux concurrents spécialisés sur les logiciels de caisse.

Nous recommandons régulièrement SumUp en logiciel de caisse lorsque vous utilisez déjà les TPE SumUp. L’entreprise anglaise a les moyens pour se développer très rapidement et nous suivrons avec attention son évolution sur le marché des logiciels de caisse.

Rendez-vous sur le site de SumUp en cliquant ici.

Vous avez une suggestion concernant notre analyse et notre avis sur SumUp ou vous voulez nous donner votre avis ? N’hésitez pas à nous contacter directement à hello@tool-advisor.fr.

Dernière mise à jour : 06/04/2021

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