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SumUp Avis

Analyse et décryptage du logiciel de caisse

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Présentation de SumUp

SumUp est une société de paiement qui propose un logiciel de caisse. Créée en 2012 par Daniel Klein, Petter Made, Stefan Jeschonnek, Jan Deepen et Marc-Alexander Christ, l’entreprise anglaise est la concurrente directe de iZettle par l’approche et les investissements financiers.

SumUp a des moyens considérables puisqu’elle a levé 330 millions d’euros en 2019. Elle a racheté le logiciel de facturation Debitoor et la plateforme e-commerce Shoplo.

SumUp est l’entreprise leader des TPE (terminaux de paiement) en Europe et gagne désormais des parts de marché sur le secteur des logiciels de caisse grâce à son implantation dans de nombreux pays.

Que vaut le logiciel de caisse Sum Up ? Découvrez notre analyse :

Notre avis sur SumUp est comme tous les avis émis par Tool Advisor : indépendant et transparent. Nous mettons en avant les points forts et les points faibles des logiciels de caisse pour que vous puissiez choisir celui qui vous correspond.

Carte d’identité de SumUp

Les informations contenues dans ce tableau sont celles indiquées par SumUp ou communiquées par les médias spécialisés.

Si l’information n’est pas présente ou différente selon les sources, nous ne l’indiquons pas.

Création2012
FondateursDaniel Klein, Petter Made, Stefan Jeschonnek, Jan Deepen et Marc-Alexander Christ
Levée de fondsEnviron 400 millions d’euros
Nombre de clients
Sitehttps://sumup.fr/

Pour qui ?

SumUp s’adresse à tous les commerçants même si ses origines orientées systèmes de paiement plus que logiciel de caisse se ressentent.

L’entreprise anglais propose des produits design et des interfaces bien pensées. Elle est capable de vous accompagner sur la partie hardware (matériel) et software (logiciel).

Vous souhaitez choisir le logiciel de caisse qui correspond à vos besoins et votre profil ? Tool Advisor c’est 11 questions pour faire le bon choix. 

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Services

Logiciel de caisse

SumUp est un logiciel de caisse disponible sur tablette Ipad. Le logiciel dispose des fonctionnalités suivantes :

  • Ajout de produits et catégories
  • Gestion de TVA différentes
  • Gestion des pourboires et des réductions
  • Paramétrage des comptes utilisateurs et des droits via une interface de gestion
  • Gestion facilitée des pourboires, du rendu de la monnaie et réductions
  • Remises pour les habitués
  • Comptabilité simplifiée

Le logiciel de caisse SumUp est complet et s’interface très facilement avec le matériel SumUp. La prise en main et rapide et le design réussi.

Terminal de paiement (TPE)

Le logiciel de caisse propose plsueirus terminaux de paiement (TPE) avec de nombreuses fonctionnalités :

  • Fonctionnement avec ou sans application mobile
  • Fonctionnement avec ou sans WIFI (carte SIM intégrée)
  • Autonomie de 500 transactions avant rechargement
  • 1,75% de frais par transaction (comme iZettle)

Le TPE SumUp supporte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Discover, Union Pay et le paiement sans contact.

Ce sont les TPE de SumUp qui lui ont permis de conquérir le marché européen, l’équilibre entre le design et les nombreuses fonctionnalités en font un produit et logiciel de référence du marché.

Tableaux de bord

Un tableau de bord est disponible sur la partie Cloud de SumUp, vous pouvez y retrouver de nombreux chiffres intéressants concernant votre entreprise comme votre chiffre d’affaires, les meilleurs ventes, les moins bonnes ventes, compte-rendu des transactions et export de données.

Cette partie tableau de bord est, selon nous, légèrement en retrait par rapport aux autres logiciels de caisse.

Matériel

Le logiciel anglais propose de compléter votre logiciel de caisse et votre TPE avec du matériel complémentaire développé en interne :

  • Imprimante à reçus
  • Lecteur de code-barres
  • Un tiroir-caisse
  • Un routeur
  • Socle pour TPE
  • Ipad

Nous vous détaillons les prix de ce matériel dans la partie dédiée.

Accompagnement

SumUp propose un accompagnement avec de nombreuses ressources pour satisfaire ses utilisateurs dans tous les pays ou l’entreprise est présente :

  • Équipe support disponible par téléphone, chat et email
  • FAQ disponible en ligne (très bien organisée)

L’utilisation de SumUp ne nécessite pas de formations, la prise en main est facile et vous trouverez toutes les réponses à vos questions en ligne. La FAQ est très bien pensée et vous permettra dans 95% des cas de trouver la réponse à votre question.

Tarifs

Les logiciels de caisse ont parfois tendance à manquer de transparence sur les prix ou à cacher des coûts de formation, de paramétrage ou des frais quelconques. Vous devrez contacter SumUp pour connaitre précisément le prix du matériel hors TPE (tiroir-caisse, lecteur de code-barres, routeur, support pour tablette et tablette).

Pour l’abonnement à SumUp, tous les packs comprennent l’application caisse, un accès au cloud, un nombre illimité d’employés et de produits et le module analytique. Les différences entre les offres sont :

Offre Starter à 39€/mois :

  • Les fonctionnalités de base de SumUp

Offre Plus à 39€/mois :

  • Les fonctionnalités de base de SumUp
  • Inventaires
  • Accès expert-comptable
  • Mini-CRM

Offre Plus à 109€/mois :

  • Les fonctionnalités de base de SumUp
  • Inventaires
  • Accès expert-comptable
  • Mini-CRM
  • Gestion du temps de travail
  • Gestion multi-magasins

SumUp est sans engagement, satisfait ou remboursé, il n’y a pas de coûts de formation supplémentaires et l’entreprise anglais propose une offre annuelle qui vous permet de bénéficier d’une réduction par rapport à l’offre annuelle.

Notre conseil : évaluez bien votre besoin : matériels, applications ou besoins. Au-delà des qualités du logiciel, la qualification de votre besoin doit vous permettre d’éliminer certains logiciels de votre sélection.

SumUp – Avis Clients

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels de caisse et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne qui sont facilement manipulables.

Cette partie “SumUp – avis clients” fera l’inventaire des sites où le logiciel de caisse est noté (avec plus de 5 avis) puis nous dégagerons ensuite les grandes tendances des avis SumUp.

Google4,1/5
Facebook
Capterra
TrustRadius
G2Crowd

Les points positifs :

  • Facilité d’utilisation
  • Matériel premium
  • Support illimité et réactif

Les points négatifs :

  • Il manque certaines fonctionnalités par rapport aux concurrents spécialisés
  • Le prix dans la fourchette haute du marché

Contacter SumUp

Sitehttps://sumup.fr/
Téléphone
Email
Formulaire de contacthttps://sumup.fr/contact/

Résumé

SumUp est le leader européen des solutions de paiement pour les commerçants et possède donc la place idéale pour conquérir le marché des logiciels de caisse. Si le logiciel est prometteur, il n’est pas encore parfait.

On aime beaucoup : 

  • La simplicité d’utilisation
  • Le matériel de SumUp
  • Le support client
  • La rapidité de prise en main

On aime moins : 

  • Les prix trop élevés
  • Certaines fonctionnalités absentes

SumUp connait les mêmes “problèmes” que son concurrent iZettle pour gagner des parts de marché en France par rapport aux concurrents spécialisés sur les logiciels de caisse. Néanmoins, SumUp reste un excellente logiciel malgré son prix légèrement trop élévé.

Nous recommandons régulièrement SumUp en logiciel de caisse lorsque vous utilisez déjà les TPE SumUp. L’entreprise anglais a les moyens pour se développer très rapidement et nous suivrons avec attention son évolution sur le marché des logiciels de caisse.

Rendez-vous sur le site de SumUp en cliquant ici.

Dernière mise à jour de la fiche : 31/07/2020

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