Logiciel de Caisse : Comparatif et Avis (MAJ 2023)
Si vous recherchez le meilleur logiciel de caisse, fuyez, il n’existe pas. Si vous recherchez le logiciel de caisse qui vous correspond grâce à une analyse détaillée, vous êtes au bon endroit.
Pour vous proposer le comparatif des solutions de caisse le plus complet et transparent, nous avons analysé les logiciels selon le même processus : analyse des fonctionnalités, démo complète, échanges avec des utilisateurs satisfaits et insatisfaits, analyse de l’e-réputation, études des prix, analyse des points forts et des points faibles et définition du profil de client idéal pour chaque logiciel de caisse.
Chez Tool Advisor, pas de classement, d’enchères pour remonter dans notre comparatif ou de publicités, nous vous donnons notre avis indépendants sur les logiciels de caisse analysés pour vous aider à faire le bon choix.
Notre sélection de 10 logiciels de caisse
Lightspeed
Score Tool Advisor : 8,7 Satisfaction client : 81%
Lightspeed est un logiciel de caisse canadien disponible sur iOS et Android. Le logiciel s’adresse uniquement aux CHR même s’il cible plus particulièrement les restaurateurs. Le logiciel compte plus de 50 000 clients dans le monde. Notre avis sur Lightspeed.
Pour qui ? Les CHR (Cafés – Hôtels – Restaurants).
À quel prix ? À partir de 89€HT/mois.
SumUp
Score Tool Advisor : 8,6 Satisfaction client : 86%
SumUp est une société de paiement qui propose un logiciel de caisse (basé sur le logiciel Tiller acheté récemment) relié à son TPE. Le logiciel s’adresse aux petites structures. Notre avis sur SumUp.
Pour qui ? Restaurateurs et commerçants.
À quel prix ? À partir de 39€HT/mois.
L’Addition
Score Tool Advisor : 9,3 Satisfaction client : 88%
L’Addition est un logiciel de caisse « premium » sur tablette tactile iPad spécialisé dans les CHR (cafés – hôtels – restaurants). Le logiciel français compte aujourd’hui plus de 10 000 clients. Notre avis sur L’Addition.
Pour qui ? Les CHR (Cafés – Hôtels – Restaurants).
À quel prix ? Sur devis.
Tactill
Score Tool Advisor : 8,2 Satisfaction client : 85%
Tactill est un logiciel de caisse sur Ipad créé en 2011 par Élodie Godart, Grégoire Lopez et Charles Rouchon qui s’adresse aux petits commerçants. Le logiciel de caisse mise sur sa simplicité d’utilisation pour séduire ses utilisateurs. Notre avis sur Tactill.
Pour qui ? Les petits commerçants.
À quel prix ? 39€HT/mois.
Innovorder
Score Tool Advisor : 9,2 Satisfaction client : 93%
Innovorder est une solution de caisse à destination des restaurants multisites. Le logiciel ne conviendra donc pas au restaurant unique. Très fort sur le segment de la restauration rapide, la solution de caisse certifiée NF525 propose, en plus d’un excellent logiciel, du matériel pour fluidifier l’expérience utilisateur : borne de commande, commande en ligne et écran de retrait. Notre avis sur Innovorder.
Pour qui ? Les restaurants multisites.
À quel prix ? Sur devis.
Fastmag
Score Tool Advisor : 8,7 Satisfaction client : 85%
Fastmag est une suite de solutions logicielles à destination des commerçants (mode, textile, déco) et plus généralement aux commerces de détail non alimentaire. L’entreprise se distingue par un juste équilibre entre nombreuses fonctionnalités et sa facilité d’utilisation. Notre avis sur Fastmag.
Pour qui ? Les commerces de détail non alimentaire.
À quel prix ? 119€HT/mois.
Wavy
Score Tool Advisor : 8,5 Satisfaction client : 90%
Wavy est un logiciel de gestion (avec une partie logicielle de caisse) spécialisé sur le segment beauté (coiffeurs, barbiers et instituts de beauté). La startup parisienne est disponible sur iOS et Android et vient d’être rachetée par Treatwell. Notre avis sur Wavy.
Pour qui ? Les salons de coiffure et instituts de beauté.
À quel prix ? Sur devis.
Zettle
Score Tool Advisor : 8 Satisfaction client : 79%
Zettle by Paypal un logiciel de caisse racheté en 2018 par Paypal. Le logiciel de caisse Zettle by Paypal est un logiciel “gratuit” pour lequel vous ne payez pas d’abonnement. N’oubliez cependant pas les frais bancaires qui vont avec les logiciels de paiement. Le logiciel s’adresse aux petites structures. Notre avis sur Zettle.
Pour qui ? Restaurateurs et commerçants.
À quel prix ? Gratuit avec frais sur les paiements.
Tiller
Score Tool Advisor : 8,3 Satisfaction client : 81%
Tiller ou Tiller Systems est un logiciel de caisse créé en 2014 par Vincent Oliveira, Josef Bovet et Dimitri Faber. La société a été rachetée par SumUp en 2021. Le logiciel de caisse se positionne comme une solution globale de gestion pour les commerçants et restaurateurs. Notre avis sur Tiller.
Pour qui ? Restaurateurs et commerçants.
À quel prix ? À partir de 79€HT/mois.
Hiboutik
Score Tool Advisor : 7,5 Satisfaction client : 80%
Hiboutik est un logiciel de caisse franco-suisse basé à Lausanne. Il se distingue des autres logiciels avec une offre freemium plus développée qui lui permet d’équiper plus de 50 000 clients dans 45 pays. Le logiciel de caisse propose également des options et une version payante. Notre avis sur Hiboutik.
Pour qui ? Les commerçants.
À quel prix ? Gratuit avec frais sur les paiements.
Comparatif détaillé des logiciels de caisse en 2023
Notre objectif est simple : vous aider à faire le bon choix grâce à nos conseils et une analyse détaillée et indépendante des différents logiciels de caisse.
Sommaire
Le comparatif des logiciels de caisse
Le marché des logiciels de caisse en 2023
Qui est présent dans le comparatif ?
Quelles sont les caractéristiques des logiciels de caisse ?
Quels sont les prix des logiciels de caisse ?
Quelles sont les fonctionnalités coups de cœur ?
Le guide pour faire le bon choix
Nous mettons tous les éléments en notre possession à votre disposition dans ce comparatif pour vous aider à faire votre choix. Pour vous faire gagner du temps, nous avons aussi développé un outil gratuit qui vous oriente vers le logiciel de caisse qui vous correspond en moins de 2 minutes et non vers « le meilleur logiciel de caisse » car celui-ci dépend de votre profil et de vos besoins.
Le marché des logiciels de caisse en France en 2023
Quand on sait qu’1,5 million¹ de points de vente utilisent un logiciel de caisse en France, on comprend rapidement que ce marché est énorme, que les acteurs sont nombreux et qu’il sera difficile de faire un choix.
C’est ce qui fait la spécificité de ces logiciels par rapport aux autres logiciels étudiés sur Tool Advisor : le marché est beaucoup plus important et avec des profils de clients très différents.
Et les difficultés ne s’arrêtent pas là car le marché des solutions de caisse est très fragmenté.
Les différents acteurs du logiciel de caisse
Quand vous recherchez un logiciel de caisse, votre interlocuteur variera en fonction de votre besoin. Vous avez plusieurs interlocuteurs possibles :
- Les éditeurs de logiciels qui vendent directement leur solution ;
- Les logiciels de caisse qui passent par des revendeurs ;
- Les revendeurs qui commercialisent des logiciels de caisse sans les créer ;
- Les intégrateurs qui aident à l’implémentation.
Les éditeurs peuvent être intégrateurs, les revendeurs sont souvent intégrateurs mais les intégrateurs peuvent ne pas être revendeurs, vous suivez ? Oui, on sait, c’est compliqué.
Et nous n’avons pas encore parlé de matériel ! Tiroir-caisse, iPad, imprimante… Elles ne sont pas fabriquées par les éditeurs, les revendeurs ou les intégrateurs.
Nous parlons uniquement des logiciels de caisse qui vendent leur solution et proposent l’intégration au sein de notre comparatif. Si vous avez besoin d’intégrateurs locaux, nous vous conseillons de vous tourner vers notre ami Google (même si on prépare un article sur le sujet en ce moment).
Comment fonctionne le marché du logiciel de caisse ?
Les nombreux acteurs présents sur le marché se spécialisent en fonction des secteurs d’activité. Les fonctionnalités des logiciels varient énormément d’un secteur à l’autre :
- Les logiciels spécialisés sur le marché des CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) proposent des fonctionnalités dédiées pour gérer les produits périssables ou faire du yield management.
- Les logiciels spécialisés dans les magasins et commerces non alimentaires proposent des fonctionnalités poussées de gestion de stock, d’inventaires et de gestion de nombreuses références produits.
- Les logiciels spécialisés dans les petites structures (petits commerces, artisans) qui prennent le contrepied des premiers cités avec des logiciels très simples d’utilisation avec les fonctionnalités essentielles.
- Les logiciels spécialisés sur une activité précise : cavistes, salons de coiffure, épicerie…. Certains logiciels sont hyperspécialisés, non pas sur un secteur d’activité mais sur une activité.
Pour finir, ce n’est pas une catégorie du marché mais un filtre à appliquer : les fonctionnalités e-commerces. Peu importe votre secteur d’activité, cela peut être intéressant de relier votre logiciel de caisse à votre site e-commerce et, autant être honnête, il y a à boire et à manger.
Le marché du logiciel de caisse en 3 chiffres
On a creusé, creusé et encore creusé le sujet pour vous donner quelques chiffres et statistiques exclusives sur le marché du logiciel de caisse.
Disclaimer : pour chaque statistique, nous vous donnons une explication sur notre méthode de recherche. Les informations sont parfois difficiles à glaner.
Le nombre de clients pour chaque logiciel de caisse
Certains logiciels de caisse communiquent sur le nombre de leurs clients, d’autres non. Certains logiciels de caisse gonflent ce chiffre, d’autres non.
Les chiffres ci-dessous sont ceux annoncés par les différents acteurs du marché de la caisse que nous avons analysés. Notre décompte est mis à jour chaque année.
Le nombre de clients ne fait pas la qualité du logiciel. Certains logiciels ont levé plusieurs millions d’euros, certains logiciels sont gratuits et d’autres sont présents dans le monde entier.
L’année de création des logiciels de caisse
Probablement la donnée la plus facile à récupérer. Le marché relativement “ancien” par rapport aux autres thématiques étudiées sur Tool Advisor. Certains acteurs proposent une offre de solution de caisse depuis plus de 25 ans.
- 2005 : Fastmag
- 2005 : Lightspeed
- 2010 : L’Addition et Zettle
- 2011 : SumUp et Tactill
- 2012 : Hiboutik
- 2014 : Innovorder et Tiller
- 2016 : Wavy
Le prix moyen des logiciels de caisse
Il n’existe pas d’études détaillées sur le prix des logiciels de caisse. Nous avons donc mené notre propre étude avec les données en notre possession pour être plus précis que les prix “partir de” indiqués par les logiciels et sur notre comparatif. Nous l’avons fait en respectant quelques règles : nous prenons en compte le prix de l’abonnement le plus populaire ou le plus choisi pour éviter le biais des prix d’appels et nous complétons notre analyse avec le prix moyen du matériel en plus du logiciel.
L’analyse se concentre sur les 10 logiciels analysés sur Tool Advisor, l’échantillon est faible mais n’en reste pas moins intéressant.
Les prix moyens des logiciels de caisse sont :
- 108€/mois pour l’abonnement au logiciel de caisse ;
- 782€ pour une caisse tactile avec le matériel (tablette, tiroir-caisse, imprimante pour les tickets et TPE).
Vous devez parfois ajouter les frais de formations ou de paramétrage ainsi que des frais bancaires à chaque transaction.
Quels sont les logiciels de caisse analysés dans notre comparatif ?
Notre comparatif regroupe une sélection des meilleurs logiciels de caisse : Lightspeed, SumUp, L’Addition, Tactill, Innovorder, Fastmag, Wavy, Zettle, Tiller et Hiboutik.
Analyser, comparer, tester et échanger avec les utilisateurs de logiciels de caisse prend du temps. Il existe d’autres plateformes qui ne sont pas encore présentes dans notre comparatif mais qui méritent d’être mentionnées.
On pense notamment à Zelty, Square, RoverCash, Clyo Systems et ShopCaisse.
Comment fonctionne un logiciel de caisse ?
Tout d’abord, il est important de faire la différence entre un logiciel de caisse et une caisse enregistreuse. Dans notre comparatif des logiciels de caisse, nous parlons bien des logiciels et non des caisses enregistreuses. La caisse enregistreuse correspond au matériel (tiroir-caisse, unité centrale et autres périphériques) de caisse alors que le logiciel est la partie informatisée disponible depuis une tablette tactile le plus souvent.
Lors de nos échanges avec des entrepreneurs, restaurateurs et commerçants, on observe souvent une certaine confusion entre le logiciel de caisse, la caisse enregistreuse, le terminal point de vente, le POS (pour point of sale en anglais et point de vente en français), le logiciel d’encaissement, le terminal de paiement et même parfois le logiciel de caisse enregistreuse. Les logiciels de caisse d’aujourd’hui ne se limitent plus à la gestion de caisse mais vont beaucoup plus loin avec des modules d’e-commerce, de comptabilité, de tableaux de bord et de suivi des achats. C’est pour cette raison qu’on différenciera les fonctionnalités basiques des fonctionnalités secondaires dans notre analyse.
Pour résumer : Le logiciel de caisse est le point central de votre système de caisse (matériel + logiciel).
Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de caisse ?
Il faut différencier les fonctionnalités classiques communes à la plupart des logiciels des fonctionnalités secondaires. La liste des fonctionnalités classiques :
- Encaissements en liquide, carte bancaire et ticket-restaurant ;
- Gestion des commandes en cuisine, en ligne et pour la livraison ;
- Plan de salle ;
- Fichier clients ;
- Fichier fournisseurs ;
- Gestion des stocks ;
- Gestion du fond de caisse ;
- Tableaux de bord (statistiques par serveur, vendeur, magasin, restaurant, client ou produit) ;
- Édition des tickets de caisse ;
- Programme de fidélité ;
- Carte de fidélité ;
- Intégrations aux logiciels tiers ;
- Mode hors-ligne ;
- Back-office pour paramétrer les accès utilisateurs ;
- Communication et promotion auprès des clients.
La qualité de ces fonctionnalités est inégale d’un logiciel à l’autre mais les logiciels de caisse présents dans notre comparatif se différencient sur d’autres points : l’accompagnement, le prix, la facilité d’utilisation et les fonctionnalités secondaires.
Nous ne pouvons pas tous les nommer et nous vous invitons à vous reporter à notre partie sur les fonctionnalités coups de coeur. Plusieurs stratégies s’affrontent :
- Les logiciels de caisse qui misent sur une intégration optimale avec les meilleurs logiciels du marché ;
- Les logiciels de caisse qui développent ces fonctionnalités en interne ;
- Les logiciels qui misent sur un écosystème complet (logiciel + matériel).
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise stratégie, chaque logiciel répond à un besoin précis d’un segment du marché.
Quelles sont les caractéristiques des logiciels de caisse ?
La première étape pour faire le bon choix est d’étudier les spécialités des logiciels de caisse. Cela vous permettra d’éliminer les logiciels qui, quoique très bon, ne correspondent pas à votre activité.
Tous les systèmes de caisse présents dans notre comparatif proposent les fonctionnalités de base : factures, TVA, encaissement, gestion de stock et export. Chaque logiciel de caisse est certifié NF525.
| Profil des clients | Spécialisations | Multi établissements | Certification NF525 | |
|---|---|---|---|---|
| Lightspeed | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | Café, hôtel, restaurant, brasserie, bar, boîte de nuit. | √ | √ |
| SumUp | Restaurants et commerces | Restaurants et commerces de petites tailles | x | √ |
| L’Addition | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | Café, hôtel, restaurant, brasserie, bar, pizzeria, foodtruck, salon de thé, glacier, boulangerie, fast-food et crêperie | √ | √ |
| Tactill | Commerçants | Mode, fleuriste, salon de beauté, salon de coiffure, boulangerie, épicerie, restauration en mono boutique. | x | √ |
| Innovorder | Restauration (multisites) | Fast-food, restauration collective et restauration commerciale multisites. | √ | √ |
| Fastmag | Commerçants | Mode, textile, lingerie, décoration, bijouterie, maroquinerie, ameublement, prêt-à-porter, cigarettes électroniques, CBD et autres secteurs non alimentaires. | √ | √ |
| Wavy | Salons | Salon de coiffure, barbier, institut de beauté. | x | √ |
| Zettle | Restaurants et commerces | Restaurants et commerces de petites tailles | x | √ |
| Tiller | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) et commerçants | Café, hôtel, restaurant, fast-food, pizzeria, foodtruck, boulangerie, bar, glacier, pop-up, coworking et franchise. | √ | √ |
| Hiboutik | Commerçants | Mode, fleuriste, salon de beauté, salon de coiffure, commerçant, restaurant en mono boutique. | √ | √ |
Nous indiquons les profils des clients et les spécialisations mais il est possible d’utiliser les logiciels de caisse même si vous n’êtes pas le cœur de cible. Ce tableau vous permet de faire un premier tri.
Tous les logiciels de caisse ne sont pas accessibles depuis tous les supports (iOS, Android, Mac, Tablette, Ordinateur). Pour vous aider à y voir plus clair, voici un tableau résumant les disponibilités en fonction des supports et OS.
| iOS, Android ou les deux | |
|---|---|
| Lightspeed | iOS et Android |
| SumUp | iOS et Android |
| L’Addition | iOS |
| Tactill | iOS |
| Innovorder | Android |
| Fastmag | iOS et Android |
| Wavy | iOS et Android |
| Zettle | iOS et Android |
| Tiller | iOS |
| Hiboutik | iOS, Android, Windows et Linux |
Certains professionnels recherchent un logiciel de caisse en ayant déjà le matériel nécessaire sous Android ou iOS. C’est à vous de peser le pour et le contre entre le fait de garder le matériel existant en vous privant d’un logiciel qui vous correspond peut-être plus ou de changer votre matériel ce qui impliquera un coût supplémentaire.
Quels sont les prix des logiciels de caisse ?
Les prix des logiciels de caisse varient fortement d’un logiciel à l’autre. Certains logiciels sont gratuits quand d’autres sont payants et il faut souvent ajouter du matériel : tablette tactile, TPE, imprimante, ticket de caisse, lecteur de codes-barres, tiroir-caisse ou scan.
Nous n’indiquons ici le prix des logiciels, la présence ou non d’une offre d’essai ou d’une offre gratuite, la durée d’engagement minimale et la présence de coûts additionnels de paramétrage ou formations.
Gardez en tête qu’il existe aussi des frais sur les paiements (et c’est pour cette raison que la carte bancaire n’est acceptée qu’à partir d’un certain montant) et parfois des frais de formation.
Comparer les prix des logiciels de caisse est difficile puisque vous avez souvent besoin d’une offre globale « matériel + logiciel » qui sera très différente d’un commerce à un autre.
| Offre d’essai | Prix (à partir de) | Engagement minimum | Frais de paramétrage ou formation | |
|---|---|---|---|---|
| Lightspeed | x | 90€HT/mois | 1 an | √ |
| SumUp | x | 0€HT/mois | Sans engagement | x |
| L’Addition | x | Sur devis | 1 an | √ |
| Tactill | x | 39€HT/mois | Sans engagement | x |
| Innovorder | x | Sur devis | 1 an | √ |
| Fastmag | x | 119€HT/mois | 1 an | √ |
| Wavy | x | Sur devis | 1 an | √ |
| Zettle | √ | Freemium | Sans engagement | x |
| Tiller | x | 79€HT/mois | 1 an | √ |
| Hiboutik | √ | Freemium | Sans engagement | x |
Il est difficile d’évaluer les coûts de paramétrages ou de formations qui varient en fonction du nombre d’employés à former et du temps à y consacrer. De plus, ces frais de paramétrages ou de formations peuvent faire l’objet d’une négociation en fonction du montant de votre contact.
Un seul conseil : négociez.
Quelles sont les fonctionnalités coups de coeur ?
La plupart des logiciels de caisse analysés dans ce comparatif proposent l’ensemble des fonctionnalités dites basiques que nous vous rappelons :
- Encaissements en liquide, carte bancaire et ticket-restaurant ;
- Gestion des commandes en cuisine, en ligne et pour la livraison ;
- Plan de salle ;
- Fichier clients ;
- Fichier fournisseurs ;
- Gestion des stocks ;
- Gestion du fond de caisse ;
- Tableaux de bord (statistiques par serveur, vendeur, magasin, restaurant, client ou produit) ;
- Édition des tickets de caisse ;
- Programme de fidélisation ;
- Intégrations aux logiciels tiers ;
- Mode hors-ligne ;
- Back-office pour paramétrer les accès utilisateurs ;
- Communication et promotion auprès des clients.
Nous nous intéressons dans cette partie aux fonctionnalités qui font la différence. Cette partie est forcément plus subjective mais elle vous aidera à vous orienter vers le logiciel de caisse qui vous correspond. Nous indiquons :
- La ou les fonctionnalités coups de coeur ;
- Le ou les points forts.
| Fonctionnalités coups de cœur | Points forts | |
|---|---|---|
| Lightspeed | Tableaux de bord, Click and collect, livraison et commande en ligne | Les possibilités de personnalisation |
| SumUp | Les tableaux de bord avec de nombreuses données, le suivi des performances et les rapports comptables | Sans engagement, prise en main facile et le design du matériel associé au logiciel. |
| L’Addition | Click and collect, paiement à table, réservation et menu digital | L’écosystème complet natif |
| Tactill | Le suivi des stocks et les tableaux de bord | Intuitif, ergonomique et simplicité de la prise en main |
| Innovorder | Borne de commande, commande en ligne (click and collect, click and serve, flash and collect, écran de retrait et drive) et écran de production. | L’écosystème complet matériel + logiciel |
| Fastmag | Fastmag application mobile sales, Fastmag application mobile manager et la gestion des produits et des stocks. | L’écosystème complet Fastmag e-commerce, négoce, production, copilot et connect |
| Wavy | Communication : site internet, réservation, envoi de SMS de rappel ou de communication, mini-CRM | L’interface et les fonctionnalités pensées pour les coiffeurs et instituts de beauté |
| Zettle | Les tableaux de bord et le suivi des performances | Sans abonnement, sans engagement et la prise en main facile. |
| Tiller | Tableaux de bord, Click and collect, livraison et commande en ligne | Ses intégrations avec d’autres logiciels |
| Hiboutik | Animation de la base client | Sa version gratuite |
Logiciel de caisse : nos recommandations
Soyons honnêtes : les logiciels de caisse sont une des thématiques les plus compliquées à analyser. Il est difficile d’évaluer les prix qui sont rarement disponibles sur les sites des logiciels, nous avons peu de visibilité sur les tarifs du matériel et sur la qualité de celui-ci comme de nombreux logiciels ne produisent pas le matériel.
Cela ne nous empêche pas de vous faire nos recommandations pour vous aider à choisir le meilleur logiciel de caisse en fonction de votre profil et de vos besoins.
Pour les restaurateurs, nous recommandons régulièrement Lightspeed, SumUp et L’Addition. Le choix dépend souvent autant de la qualité du logiciel de caisse que du matériel dont le restaurateur à besoin. Pour les restaurateurs multisites qui ont besoin d’un écosystème complet avec borne de commande, on recommande très régulièrement Innovorder, plus « premium », le logiciel de caisse français propose un logiciel complet allié à du matériel qui va au-delà du logiciel pour tendre vers l’écosystème complet.
Mais il n’y a pas que les restaurateurs dans la vie ! Pour les commerçants, notre recommandation dépendra de votre activité et de vos besoins. Si vous êtes en mono boutique, des logiciels comme Tactill sont très efficaces. Si vous recherchez un produit plus complet, SumUp (basé sur le logiciel Tiller) est une bonne solution même si on surveille l’évolution de Tiller en SumUp POS.
On aime beaucoup Fastmag qui est le logiciel le plus complet pour les commerçants avec de nombreux modules complémentaires très utiles pour l’e-commerce ou le commerce de détail par exemple.
Pour finir, notre recommandation la plus évidente, si vous êtes un salon de coiffure, un institut de beauté ou un barbier, c’est vers Wavy qu’il faudra vous tourner surtout si vous avez des besoins pour la communication de votre entreprise. Si vous recherchez un logiciel de caisse gratuit, dirigez-vous vers Hiboutik très complet malgré son design un peu « daté » ou Zettle si vous avez juste besoin des fonctionnalités les plus basiques d’un logiciel de caisse.
Comparatif logiciel de caisse 2023 : le récapitulatif
Ce tableau obéit à certaines règles :
- Les prix annoncés correspondent aux prix affichés sur les sites des logiciels de caisse ou communiqués par les logiciels eux-mêmes ;
- Ce tableau évolue régulièrement en fonction des nouveautés, de nos analyses et des retours de nos utilisateurs ;
- Notre méthodologie de scoring est transparente, vous pouvez la connaître en détail sur notre page dédiée.
| Score Tool Advisor | Score satisfaction client | Profil des clients | Prix (à partir de) | |
|---|---|---|---|---|
| Lightspeed | 8,7/10 | 81% | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | 90€HT/mois |
| SumUp | 8,6/10 | 86% | Restaurants et commerces | 0€HT/mois |
| L’Addition | 9,3/10 | 88% | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | Sur devis |
| Tactill | 8,2/10 | 85% | Commerçants | 39€HT/mois |
| Innovorder | 9,2/10 | 93% | Restauration | Sur devis |
| Fastmag | 8,7/10 | 85% | Commerçants | 119€HT/mois |
| Wavy | 8,5/10 | 90% | Salons | Sur devis |
| Zettle | 8/10 | 79% | Restaurants et commerces | Freemium |
| Tiller | 8,3/10 | 81% | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) et commerçants | 79€HT/mois |
| Hiboutik | 7,5/10 | 80% | Commerçants | Freemium |
Comment faire le bon choix de logiciel de caisse ?
Faire le bon choix de logiciel de caisse c’est choisir le logiciel qui vous correspond.
Dans cette dernière partie, nous vous donnons nos conseils pour optimiser votre recherche de logiciel. Pour cela, il vous suffit de suivre un processus rigoureux en vous posant les bonnes questions.
Quel est votre profil ?
Le meilleur logiciel de caisse est celui qui correspond à votre profil et vos besoins. La première étape pour être sûr de faire le bon choix est de filtrer les logiciels de caisse qui ne vous correspondent pas. Il y a plusieurs catégories de logiciels de caisse :
- Les logiciels de caisse pour les CHR;
- Les logiciels de caisse pour les commerçants ;
- Les logiciels de caisse mixte ;
- Les logiciels de caisse sur une niche (les salons de coiffures, les cavistes, etc).
Ce n’est pas tout. Votre profil ne se limite pas à votre activité. Filtrez ensuite en fonction de la taille de votre entreprise :
- Mono-boutique ;
- Multisites ;
- Mono-boutique avec projet de multisites.
Les durées d’engagement et les difficiles migrations d’un logiciel de caisse à l’autre vous obligent à anticiper l’évolution de votre activité même si cela est difficile. Cette première étape vous permet normalement de faire un premier tri parmi toutes les solutions de caisse du marché.
Avez-vous besoin de matériel de caisse en plus du logiciel ?
Certains visiteurs de cette page ont juste besoin d’un logiciel quand d’autres recherchent un écosystème de caisse complet. Si vous avez déjà votre matériel et que vous recherchez uniquement un logiciel compatible, regardez bien les systèmes d’exploitation des logiciels que vous avez sélectionnés pour appliquer un nouveau filtre.
Si vous recherchez un logiciel de caisse avec du matériel, vous aurez l’embarras du choix puisque quasiment tous les logiciels proposent la partie hardware en plus de la partie software en passant souvent par des revendeurs.
Caisse enregistreuse tactile, tiroir-caisse, TPE ou la machine à carte, imprimante pour les tickets de caisse, afficheur client, douchette (pour lire un code-barre), appareil d’inventaire, la plupart des logiciels proposent le matériel basique mais certains vont plus loin avec des bornes de commandes, des écrans de production, des écrans tactiles supplémentaires ou des scans plateaux. Faites la liste du matériel dont vous avez besoin et appliquez un nouveau filtre dans votre recherche.
Attention tout de même à ne pas écarter un logiciel de caisse à cause de l’absence d’un matériel secondaire.
Pourquoi la certification NF525 est-elle importante ?
Nous en avons peu parlé dans notre comparatif mais tous les logiciels de caisse présentés sont certifiés NF 525, LNE ou en autocertification. C’est une obligation légale² à respecter depuis 2018 et la loi anti-fraude à la TVA. Avant de choisir un logiciel, vérifiez bien ses certifications.
Négociez votre contrat !
Un bon logiciel de caisse c’est également une bonne négociation. Les logiciels de caisse ne brillent pas par leur transparence et les tarifs peuvent rapidement grimper en fonction des options et du matériel de caisse choisi.
Plus votre panier est élevé, plus votre pouvoir de négociation est élevé. Vous pouvez par exemple demander :
- Une durée d’engagement plus faible ;
- Des facilités de paiement ;
- Une réduction sur le prix du matériel de caisse ;
- Une réduction sur les éventuels coûts de paramétrage ou de formation ;
- Une réduction sur le prix de votre abonnement.
Vérifiez toujours les conditions générales de ventes. Nous échangeons régulièrement avec des professionnels surpris, pour ne pas dire mécontent, de certaines clauses pourtant présentes dans leurs contrats.
Vérifiez la réputation en ligne des logiciels
On ne peut évidemment que vous recommander de parcourir nos analyses des différents logiciels de caisse. Nous sommes indépendants, sans publicités et les partenariats que nous nouons n’influencent pas nos analyses. Quand c’est bon, nous le disons. Quand c’est mauvais moins bon, nous le disons aussi.
Si la note de satisfaction client de Tool Advisor prend en compte les avis en ligne (sur les plateformes ou les logiciels ont plus de 5 avis), ça ne mange pas de pain de les parcourir pour connaître le profil des clients satisfaits et insatisfaits ainsi que les motifs de mécontentement.
Choisir le meilleur logiciel de caisse pour votre entreprise prend du temps ! C’est pour cette raison que nous avons créé Tool Advisor. En plus de ce comparatif logiciel de caisse, nous mettons à votre disposition un questionnaire rapide et gratuit qui vous oriente vers le logiciel qui vous correspond en moins de 2 minutes.
Sources :
- https://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/distribution/le-business-des-logiciels-de-caisse-rendus-obligatoires-a-partir-de-2018-770773.html
- https://www.economie.gouv.fr/entreprises/logiciel-caisse-reglementation
Historique des mises à jour :
Dernière mise à jour : 03/03/2023
03/03/2023 : ajout de la partie sur le marché français du logiciel de caisse en 2023.
FAQ
Quel est le prix d’un logiciel de caisse ?
Les prix des logiciels de caisse dépendent de nombreux facteurs. Il faut bien séparer le logiciel de caisse et le matériel de caisse en lui même (caisse enregistreuse, tablette, TPE, imprimante à ticket). Les prix du logiciel seul se situent entre 0 et 100€ par mois environ.
Quel est le meilleur logiciel de caisse ?
Le meilleur logiciel de caisse enregistreuse n’existe pas. Choisissez le logiciel qui correspond à votre profil et vos besoins. Parmi les plus connus : Tiller, Fastmag, L’Addition, Wavy, Tactill, Lightspeed et Zettle by Paypal (cette liste n’est pas exhaustive).
Nous vous rappelons que ce comparatif n’est pas un classement, chaque logiciel de caisse a ses spécificités, ses points forts et ses points faibles. Si le résultat de notre analyse et le volume de recommandations influent sur l’ordre d’apparition dans le comparatif, le plus efficace pour trouver le logiciel qui vous correspond est de sélectionner ceux qui correspondent le plus à votre besoin et votre profil et de suivre les conseils mentionnés dans notre guide.
Dernière mise à jour : 19/01/2023.
