Logiciel de caisse pour commerce de détail : comparatif et avis (MAJ 2022)

Gatien Guemas – publié le 21/04/2022

Vous êtes à la tête d’un commerce de détail et vous recherchez le logiciel de caisse idéal pour votre activité ? Vous êtes au bon endroit.

En complément, de notre comparatif des logiciels de caisse, nous nous concentrons aujourd’hui uniquement sur les logiciels de caisse enregistreuse à destination des commerçants.

Tool Advisor c’est une analyse détaillée et des conseils pour vous aider à faire le bon choix. En résumé : un comparateur qui compare vraiment.

Pour vous proposer le comparatif des logiciels de caisse enregistreuse pour commerce de détail le plus complet et transparent, nous avons analysé les logiciels de caisse selon le même processus :

  • Analyse des fonctionnalités ;
  • Démo complète ;
  • Échanges avec des utilisateurs satisfaits et insatisfaits ;
  • Analyse de l’e-réputation ;
  • Études des prix ;
  • Analyse des points forts et des points faibles ;
  • Définition du profil de client idéal pour chaque logiciel de caisse pour commerce de détail.

À la fin de cet article (et dans moins de 8 minutes), vous aurez une vision complète des logiciels de caisse pour commerce de détail.

Pour vous faire gagner du temps, nous avons aussi développé un outil gratuit qui vous donne une recommandation personnalisée et détaillée en fonction de votre profil et de votre besoin.

Notre sélection de 5 logiciels de caisse pour commerce de détail

Chez Tool Advisor, nous accompagnons les restaurateurs, les gérants de magasin de vêtements, les commerçants, les gérants de bar, les cavistes et les commerçants dans leurs choix de logiciels en ligne.

Nous avons accompagné plus de 1000 professionnels depuis notre lancement avec le même objectif : dénicher le logiciel qui correspond le plus aux besoins et au profil de nos visiteurs.

Logiciel de caisse commerce de detail

Les 5 logiciels de caisse pour commerce de détail que nous recommandons le plus sont :

  • Fastmag
  • Tactill
  • Zettle
  • Hiboutik
  • Clyo Systems

Les logiciels sélectionnés dans cet article obtiennent les meilleures notes dans notre processus d’analyses grâce à un bon équilibre entre excellent niveau de satisfaction client, facilité d’utilisation et nombreuses fonctionnalités.

Nous avons sélectionné des logiciels pour commerce de détail qui répondent à l’ensemble des besoins du marché : certains logiciels flexibles et simples à prendre en main s’adressent aux « petits commerces » quand d’autres proposent du matériel en plus du logiciel et s’adressent plus aux commerces multi-établissements.

En deux mots : il y en a pour tous les budgets et tous les besoins (OK ça fait 12 mots).

Parmi les logiciels présentés dans cet article, Clyo Systems est le seul à ne pas avoir sa fiche détaillée sur Tool Advisor.

Fastmag

Fastmag logiciel de caisse magasin

Fastmag est un logiciel de caisse français certifiée NF525 à destination des commerçants et gérants de magasins hors alimentaire. L’entreprise compte plus de 2300 entreprises clientes.

Fastmag Boutique est un logiciel complet qui allie de nombreuses fonctionnalités à une grande simplicité d’utilisation. Le logiciel est pensé pour fluidifier l’ensemble des actions des commerçants avec de nombreuses fonctionnalités :

  • Encaissements en espèce, carte bancaire et cartes-cadeaux ;
  • Gestion des paiements différés ;
  • Gestion des commandes ;
  • Modules click & collect et web-to-store ;
  • Programmes de fidélités ;
  • Gestion des réductions, des avoirs, des acomptes et des réservations ;
  • Gestion des produits et des stocks ;
  • Tableaux de bord (chiffre d’affaires, marge, panier moyen, indice de vente, taux de transformation, top/flop produit et performance par vendeur).

Les points forts du logiciel sont nombreux : il est très complet, polyvalent (disponible sur smartphone, tablette, ordinateur sous iOS et Android) et Fastmag se distingue sur la partie matérielle/fonctionnalités supplémentaires avec 3 éléments différenciants :

  • Le Clipad pour collecter facilement les données clients pour enrichir votre fichier marketing ;
  • Fastmag Mobile Sales qui est une application qui permet de réduire le temps d’attente en caisse en encaissant directement les clients dans votre commerce ;
  • Fastmag Mobile Manager qui permet de consulter tous les KPI de vos magasins en temps réel.

Bon point supplémentaire pour Fastmag, les prix sont disponibles directement depuis le site internet du logiciel. L’abonnement SaaS est à 119€HT/mois. Ce prix ne comprend pas le matériel complémentaire ni les modules de formations.

Pour en savoir plus : consultez notre avis détaillé sur Fastmag.

Prix (à partir de) Lien vers le site
Fastmag Sur devis Voir l’offre pour les commerces

Tactill

Tactill logiciel de caisse commerce de detail

Tactill est un logiciel de caisse iPad créé en 2011 par Élodie Godart, Grégoire Lopez et Charles Rouchon. Le logiciel mise sur la simplicité d’utilisation et conviendra plus aux petits commerçants. Tactill est un logiciel de caisse certifiée NF525.

Les prix sont disponibles directement sur le site de Tactill avec 3 abonnements possibles à 39€HT/mois, à 59€HT/mois et à 79€HT/mois.

Le prix du matériel (tablette, tiroir-caisse, TPE et imprimante) est également disponible directement sur le site :

  • Tactill Box à 999€ avec 1 Ipad, 1 mPOP, 1 socle pour Ipad et 1 licence Tactill 1 an
  • mPOP à 449€ ;
  • Imprimante entre 199€ et 399€ ;
  • Lecteur de code-barres à 249€ ;
  • Lecteur CB à 129€ ;
  • Tiroir-caisse à 99€ ;
  • Afficheur client à 199€.

Les points forts de Tactill sont multiples : la simplicité d’utilisation et de prise en main, les prix compétitifs et la personnalisation possible en fonction du type de commerce.

Pour en savoir plus : consultez notre avis détaillé sur Tactill.

Prix (à partir de) Lien vers le site
Tactill À partir de 39€HT/mois Voir l’offre pour les commerces

Zettle by Paypal

zettle logiciel de caisse caviste

Zettle by Paypal (ex-iZettle) est un logiciel de caisse suédois (racheté par le géant Paypal) et certifié par le LNE.

Le logiciel de caisse Zettle est sans engagement et gratuit (ou presque). Les frais sur les transactions s’élèvent à 1,75% par transaction.

Le logiciel de caisse propose de nombreuses fonctionnalités :

  • Accessible depuis smartphone et tablette iOS et Android ;
  • Suivi des stocks ;
  • Organisation des produits ;
  • Programmation d’alertes pour des ruptures de stocks ;
  • Suivi des ventes pour chaque employé ;
  • Gestion de différents utilisateurs ;
  • Top/flop des ventes ;
  • Analyse des ventes ;
  • Performances des collaborateurs ;
  • Stockage des reçus sur le cloud ;
  • Importation de nouveaux produits ;
  • Gestion des clients et fidélisation.

La grande force du logiciel, au-delà de sa gratuité, est de proposer un écosystème complet avec le matériel Zettle réputé pour sa qualité. Zettle by Paypal est très transparent sur ses prix accessibles directement sur son site internet :

  • TPE à 19€
  • Support TPE à 39€
  • Support tablette à 79€
  • Lecteur de code-barres à 200€
  • Tiroir-caisse à 69€
  • Imprimante de cuisine à 59€
  • Imprimante à reçu 381€
  • Ipad 399€

Nous recommandons régulièrement Zettle aux commerçants grâce à ses nombreuses qualités : l’écosystème complet (logiciel + caisse), la facilité de prise en main et les prix très compétitifs.

Pour en savoir plus : consultez notre avis détaillé sur Zettle.

Prix (à partir de) Lien vers le site
Zettle Gratuit Voir l’offre pour les commerces

Hiboutik

Hiboutik commerce de detail

Hiboutik est un logiciel de caisse enregistreuse gratuit lancé en 2012. Contrairement aux autres logiciels, et nous faisons exception avec Hiboutik qui est le seul logiciel de caisse dans ce cas, Hiboutik n’est pas certifié NF525 par un organisme accrédité mais uniquement en autocertification.

La version gratuite est très développée avec la plupart des fonctionnalités essentielles attendues d’un logiciel de caisse pour commerce de détail :

  • Encaissement ;
  • Imprimession des tickets de caisse, factures et reçus ;
  • Gestion des remises et des multirèglements ;
  • Mise en attente des tickets ;
  • Gestion des promotions (soldes, réductions)
  • Gestion des retours, avoirs et échanges ;
  • Suivi du fond de caisse, de l’historique et des actions sur la caisse ;
  • Gestion de stock (fiche produit, catégorie, taille, références, alertes et inventaires).

Les versions payantes à 12,90€HT/mois ou à 9€HT/mois permettent respectivement d’avoir le module tableau de bord (absent de la version gratuite) et d’avoir l’option multi-établissements avec 10k d’appels à API par mois.

Pour en savoir plus : consultez notre avis détaillé sur Hiboutik.

Prix (à partir de) Lien vers le site
Hiboutik Gratuit Voir l’offre pour les commerces

Clyo Systems

clyo systems commerce de detail

Dernier logiciel de caisse pour commerce de détail de notre sélection : Clyo Systems (pas encore analysé par les équipes de Tool Advisor).

Cependant, cela ne nous empêche pas de faire une veille active sur le marché des logiciels de caisse et Clyo Systems est très souvent cité parmi les meilleurs logiciels et sa présence dans notre sélection nous semble incontournable.

Clyo Systems est un logiciel de caisse français (certifié NF525) qui s’adresse aux bars, cafés, restaurants, commerces de détails, institut de beauté et… Aux commerces.

Le logiciel est très polyvalent puisqu’il est disponible sur caisse, tablette et smartphone. Il est également très complet puisqu’il propose tous le matériel nécessaire (comme la balance connectée ou le monnayeur) pour votre commerce de détail.

Les prix ne sont pas directement accessibles depuis le site de Clyo Systems et vous devrez demander un devis. Vous pouvez tester gratuitement le logiciel pendant 14 jours.

Prix (à partir de) Lien vers le site
Clyo Systems Sur devis Voir l’offre pour les commerces

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de caisse pour commerce de détail ?

Il faut différencier les fonctionnalités classiques communes à la plupart des logiciels pour commerce de détail des fonctionnalités secondaires. La liste des fonctionnalités classiques :

  • Encaissements en liquide et carte bancaire ;
  • Gestion des produits en temps réels ;
  • Fichier clients ;
  • Fichier fournisseur ;
  • Suivi des stocks ;
  • Tableau de bord (statistiques par vendeur, par magasin, par catégorie de produit, etc) ;
  • Programme et carte de fidélité ;
  • Intégrations à d’autres logiciels ;
  • Back-office pour paramétrer les accès utilisateurs.

La qualité de ces fonctionnalités est inégale d’un logiciel à l’autre mais les logiciels de caisse présents dans notre comparatif se différencient sur d’autres points comme l’accompagnement, le prix ou la facilité d’utilisation.

Quels sont les tarifs pour les logiciels de caisse pour commerce de détail ?

Les prix des logiciels de caisse pour commerce de détail varient fortement d’un logiciel à l’autre. C’est surtout le matériel qui fera gonfler la note (tablette tactile, TPE, imprimante, ticket de caisse, lecteur de codes-barres, tiroir-caisse ou scan).

Derrière les tarifs des logiciels de caisse pour commerce de détail, il y a d’autres critères à surveiller :

  • La présence d’une offre d’essai ou d’une période d’essai ;
  • La durée d’engagement ;
  • Les coûts de formation ou de paramétrage.

Vous devrez demander un devis sur les sites des logiciels de caisse pour connaître le prix précis (logiciel + matériel).

Attention : les prix indiqués dans cet article correspondent à la première offre au format mensuel, cette offre est souvent limitée et sans matériel.

Nous sommes désolés de vous l’annoncer mais les prix moyens se situent plutôt aux alentours de 200€HT/mois minimum pour le commerce de détail.

Notre conseil ; Négociez avec le logiciel, vous pouvez demander un geste sur le montant de votre abonnement, les coûts de formation et de paramétrage et même sur la durée d’engagement.

Découvrez le logiciel de caisse qui vous correspond en 2 minutes grâce à Tool Advisor

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Comment faire le bon choix de logiciel de caisse pour votre commerce ?

Faire le bon choix de logiciel de caisse pour votre commerce c’est choisir le logiciel qui vous correspond en fonction :

  • De votre budget ;
  • De vos besoins ;
  • De votre profil ;
  • De l’évolution de votre activité (pensez-vous ouvrir d’autres commerces dans les prochaines années ?).

Dans cette dernière partie, nous vous donnons nos conseils pour choisir le logiciel idéal pour votre activité.

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour vous ?

Si les logiciels de caisse sont présents dans ce comparatif à destination des commerçants c’est qu’ils proposent tous les fonctionnalités basiques pour faciliter votre service : encaissements, personnalisation des catalogues produits, suivi des stocks et des achats et gestion des programmes de fidélités.

Cependant, certains logiciels gèrent le multi-établissements quand d’autres ne le font pas. Certains logiciels proposent plus de possibilités de personnalisation. Enfin, un logiciel comme Tactill mise sur la simplicité d’utilisation et la rapidité de prise en main et semble idéal pour un début d’activité quand des logiciels comme Hiboutik ou Zettle vous conviendront plus si le budget est votre critère le plus important pour faire votre choix.

Un logiciel avec de nombreuses fonctionnalités, c’est bien. Un logiciel intuitif et facile à utiliser par vos équipes, c’est mieux.

Si l’étude des fonctionnalités des logiciels de caisse est importante, regardez aussi si le logiciel de caisse est facile à utiliser et si les équipes support client du logiciel de caisse sont facilement joignables par téléphone.

Quel est votre budget ?

Les tarifs des logiciels de caisse pour commerce de détail sont complexes à décrypter car ils sont composés du logiciel, du matériel et des frais de formations ou paramétrages.

Ce budget peut vite grimper mais on vous conseille de ne pas trop se focaliser sur le prix pour deux raisons :

  • Il est souvent possible de négocier (sur la durée d’engagement, sur le prix de l’abonnement, sur le prix du matériel ou sur d’éventuelles réductions) ;
  • Économiser quelques dizaines d’euros par mois n’est pas forcément un bon calcul quand on connaît l’impact d’un logiciel de caisse en adéquation avec les besoins de votre commerce.

Notre conseil : le prix doit être la dernière variable à analyser. Échangez avec les logiciels qui vous correspondent et, si à la fin il y a de trop gros écarts de tarifs, il sera temps de négocier ou d’éliminer certains logiciels trop chers.

Avez-vous besoin de matériel de caisse en plus du logiciel ?

Certains commerces ont juste besoin d’un logiciel quand d’autres recherchent un écosystème de caisse complet (avec tablette, TPE, tiroir-caisse).

Si vous avez déjà votre matériel et que vous recherchez uniquement un logiciel compatible, regardez bien les systèmes d’exploitation des logiciels (Android, iOS, Linux, Windows) que vous avez sélectionnés pour appliquer un nouveau filtre.

Si vous recherchez un logiciel de caisse avec du matériel, vous aurez l’embarras du choix puisque quasiment tous les logiciels proposent la partie hardware en plus de la partie software en passant souvent par des revendeurs.

Caisse enregistreuse tactile, tiroir-caisse, TPE, imprimante pour les tickets de caisse, afficheur client, douchette (pour lire un code-barres), appareil d’inventaire, la plupart des logiciels proposent le matériel basique mais certains vont plus loin avec des applications mobiles ou du matériel supplémentaires.

Attention tout de même à ne pas écarter un logiciel de caisse à cause de l’absence d’un matériel secondaire. Il peut être intéressant de prendre un logiciel qui ne vend pas de matériel s’il vous correspond et d’acheter du matériel de caisse en parallèle.

Le logiciel de caisse possède-t-il la certification NF525 ?

Tous les logiciels de caisse présentés sont certifiés NF 525 (excepté Hiboutik qui utilise un mode de certification différent mais conforme avec la loi de finances de 2018). Cette certification est une obligation légale à respecter depuis 2018 et la loi anti-fraude à la TVA.

Choisir le meilleur logiciel de caisse pour votre commerce prend du temps ! En plus de cet article présentant les logiciels de caisse pour commerce de détail, nous mettons à votre disposition un questionnaire rapide et gratuit qui vous oriente vers le logiciel qui vous correspond en moins de 2 minutes.

auteur-tool-advisor Gatien Guemas

Fondateur de Tool Advisor

Ses trois logiciels préférés : Notion, Calendly pour prendre des rendez-vous et l’indispensable Suite Google.

Vous souhaitez découvrir le logiciel de caisse qui correspond à votre commerce de détail ?

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