Notre avis sur Clémentine en 2025 : Test Complet et Avis Clients
Dernière mise à jour le 29/01/2025.
Compta Clémentine est une startup lorraine créée en 2012 par un père et son fils, Jean-Louis et William Boiché, pour pallier à la rigidité de la comptabilité pour les TPE de l’époque.
Depuis 12 ans maintenant, Clémentine ou Compta Clémentine est un acteur connu du marché de l’expertise-comptable en ligne.
Contrairement à de nombreux concurrents, Compta Clémentine n’a pas réalisé de levées de fonds et la startup est rentable depuis sa première année d’existence.
La startup mise sur le 100% dématérialisé avec un espace en ligne et une application mobile. Vous êtes accompagné par un comptable et le conseil est illimité.
Cette startup est avant-tout un cabinet d’expertise-comptable inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables. Le groupe italien TeamSystem a racheté Clémentine en 2025.
Vous découvrirez, au sein de cette fiche, l’ensemble des caractéristiques, des points forts et des points faibles de l’entreprise grâce à notre analyse détaillée et indépendante. Tool Advisor, c’est aussi un outil pour vous orienter vers la solution de compta en ligne qui vous correspond en moins de 2 minutes.
Pour qui ?
L’entreprise lorraine s’adresse aux petites entreprises. Elle automatise la comptabilité en reliant le compte bancaire de l’entreprise avec l’espace en ligne Compta Clémentine.
Nous conseillons fortement aux entrepreneurs qui désirent faire appel à un expert comptable en ligne, que ce soit Clémentine ou un concurrent comme Dougs (voir le face-à-face Dougs VS Clémentine), Ça Compte Pour Moi ou Amarris d’être à l’aise avec le digital ou d’avoir envie de se former.
Contrairement à un expert comptable classique, vous ne rencontrez pas votre expert comptable ou votre comptable et vous avez souvent plus d’actions à réaliser que dans un cabinet d’expertise-comptable classique.
Les profils des clients de l’expert comptable en ligne sont divers : microentrepreneur, professionnel libéral, artisan, commerçant, loueur de bien meublé non professionnel, startup, consultant, freelance, VTC ou association.
Comme tous les acteurs du marché de l’expertise-comptable, Compta Clémentine peut refuser de prendre en charge un client lorsque cela va à l’encontre du code de déontologie de l’Ordre des Experts-Comptables.
Services
L’expertise-comptable
Compta Clémentine propose un accompagnement comptable qui comprend :
- Bilan comptable ;
- Liasse fiscale ;
- Compte annuel ;
- Conseils illimités ;
- Déclarations fiscales de base (TVA et CA) ;
- Comptable dédié.
Compta Clémentine est le seul expert comptable en ligne à proposer le conseil illimité + garantie satisfait ou remboursé + assurance contrôle fiscal.
Logiciel de facturation
Le logiciel de comptabilité Compta Clémentine vous permet de stocker l’ensemble de vos documents importants (factures, notes de frais), d’avoir un logiciel d’édition de devis et de factures et certains chiffres clés de votre activité.
Ces fonctionnalités sont incorporées directement à votre abonnement sans supplément.
Gestion sociale
L’entreprise propose un accompagnement pour la gestion sociale de votre entreprise avec son offre très complète et compétitive comprenant :
- Déclaration d’embauche ;
- Charges sociales ;
- Déclaration DSN annuelle ;
- Déclaration DADS1 annuelle ;
- Bulletins de salaire mensuels ;
- Conseil illimité.
Conseils
Compta Clémentine frappe fort avec son offre de conseil illimité.
Dans les cabinets d’expertise-comptable classique, le conseil augmente souvent le montant de la lettre de mission (le contrat liant l’entrepreneur au cabinet) comme cette prestation est facturée à l’heure ou à la journée.
L’expert comptable en ligne propose donc un conseil illimité, ce conseil est réalisé par le comptable qui vous accompagne, nous vous conseillons de bien vous renseigner sur ce point (durée du conseil, fréquence, facilité à joindre votre interlocuteur) s’il est important pour vous.
Création d’entreprise
L’expert comptable en ligne se charge de vous conseiller sur le bon statut juridique à adopter puis de créer votre entreprise auprès de l’administration. Cette prestation est parfois offerte lors d’opération spéciale.
Si vous êtes un créateur d’entreprise, pensez à vérifier s’il existe une offre en cours.
Accompagnement
Sur le marché de l’expertise-comptable en ligne, l’accompagnement est parfois le point noir. La transition entre un expert comptable physique et un expert comptable digital peut être compliquée.
L’accompagnement est le même pour toutes les offres :
- Chaque entrepreneur a un comptable dédié ;
- Une base de données de connaissance pour se servir du logiciel et pour mieux comprendre la comptabilité est à disposition des clients ;
- Le conseil peut être réalisé par son comptable dédié, l’expert comptable ou un juriste ;
Les échanges se font par email, téléphone ou visioconférence.
Tarifs
L’expert comptable en ligne fonctionne sur le modèle d’abonnement mensuel et propose différentes formules.
Toutes ces formules varient en fonction de trois critères : l’activité, le nombre de factures mensuelles et le chiffre d’affaires.
Pour les abonnements :
- Micro-entreprise : à partir de 39€TTC/mois ;
- Pour les petites entreprises : à partir de 59€HT/mois ;
- Pour les entreprises : à partir de 99€HT/mois ;
- Pour les SCI/les LMNP : à partir de 39€HT/mois ;
- Paie : à partir de 25€HT/mois.
En option :
- Rattrapage de comptabilité = à partir de 799€/exercice en retard ;
- Juridique et PV d’AG : 249€HT ;
- Business plan sur 3 ans : 199€HT ;
- Comité social et économique : 99€HT.
Clémentine propose des tarifs très compétitifs en-dessous de la moyenne du marché. Le dernier changement de prix en date rend cependant la lecture de ceux-ci très compliqués. La distinction entre petites entreprises et entreprises n’est pas évidente tant au niveau du profil que des fonctionnalités comprises dans chaque abonnement.
Vous pouvez essayer gratuitement Clémentine pendant 14 jours.
Compta Clémentine – Avis clients
Avec la multiplication des plateformes d’avis clients, il est de plus en plus difficile de s’y retrouver et de plus en plus facile de manipuler les avis.
Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles sur les plateformes pour tous les experts comptables en ligne et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne.
Pour toutes ces raisons, cette partie « Compta Clémentine – avis clients » fera l’inventaire des sites où l’expert comptable en ligne est noté (avec plus de 5 avis) puis dans un second temps, nous dégagerons les grandes tendances des avis Compta Clémentine.
- 3478 avis clients sur Google ;
- 1214 avis clients sur Trustpilot.
Notes | |
---|---|
Google Business | 4/5 |
– | |
Trustpilot | 3,3/5 |
Note Tool Advisor | 68% |
Le contenu des avis clients est très hétérogène et il est difficile de dégager une tendance faisant justice à l’ensemble des retours clients.
Certains avis encensent Compta Clémentine, il semble y avoir une partie non négligeable de clients très satisfaits qui félicitent la qualité de l’accompagnement et du logiciel. À l’inverse, il y a également une partie non négligeable de clients très insatisfaits qui mettent en avant le manque de réactivité, le retard dans la réalisation des prestations et les bugs de l’application.
Où se situe la réalité ? Probablement entre les deux. Un bug technique n’est pas un gros problème s’il est vite résolu et n’oubliez pas que derrière un « comptable en ligne » il y a un vrai comptable et donc que la prestation et la réactivité peuvent être inégales d’un comptable à l’autre.
Compta Clémentine ne laisse en tout cas pas indifférent sur les sites d’avis et sur les réseaux sociaux.
Résumé
Compta Clémentine digitalise l’expertise-comptable depuis 12 ans maintenant :
On aime beaucoup :
- L’offre conseil illimité + garantie satisfait ou remboursé + assurance contrôle fiscale inédite parmi les experts comptables en ligne ;
- La communication efficace ;
- La facilité d’utilisation du logiciel ;
- Les prix les plus compétitifs du marché ;
- Le comptable dédié.
On aime moins :
- La grille tarifaire peu lisible ;
- Les bugs réguliers de l’espace en ligne et de l’application mobile ;
- Certains retours clients qui parlent de retards répétés dans les prestations.
Nous avons du mal à nous prononcer sur l’expert comptable en ligne clémentine.
D’un côté, nous avons 10 ans de présence sur le marché de l’expertise-comptable en ligne, une communication, un design bien pensé et plus de 10 000 clients et une belle entreprise familiale qui montre que la Lorraine est une belle terre d’accueil pour les startups.
D’un autre côté, Clémentine a de nombreux avis clients qui interrogent. Toutes les entreprises ont leurs lots de clients mécontents mais Clémentine semble au-dessus de la moyenne.
Rendez-vous sur le site de l’expert-comptable en ligne en cliquant ici ou consultez les meilleures alternatives à Clémentine.