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OVH SMS Avis

Test et analyse du logiciel d’envoi de SMS pro

Lire le résumé

Présentation de OVH

OVH est une entreprise française créée en 1999 par Octave Klaba, elle est spécialisée dans la mise à disposition de solutions cloud auprès des entreprises.

Son ambition est simple : rester le leader européen des services cloud et devenir le rival de Microsoft et Amazon. L’entreprise basée à Roubaix est désormais une licorne (entreprise valorisée à plus d’un milliard).

Achat de nom de domaine, hébergement, location de serveurs dédiés, cloud computing et communication, l’entreprise française propose aussi un module moins connu d’envoi de SMS.

L’entreprise applique les recettes du succès d’OVH pour proposer une solution efficace.

Notre avis sur OVH sms est comme tous les avis émis par Tool Advisor : indépendant et transparent. Notre objectif est de mettre en avant les points forts et les points faibles des logiciels d’envoi de SMS pro pour que vous puissiez choisir celui qui vous correspond.

Carte d’identité d’OVH

Les informations contenues dans ce tableau sont celles indiquées par OVH ou communiquées par les médias spécialisés.

Si l’information n’est pas présente ou différente selon les sources, nous ne l’indiquons pas.

Création 2001
Fondateur Octave Klaba
Valorisation Plus d’un milliard
Nombre de clients
Site https://www.ovhtelecom.fr/sms/

Pour qui ?

Le logiciel français s’adresse à tous les segments du marché avec un logiciel complet : TPE, PME et grands groupes.

Les fonctionnalités du logiciel permettent de répondre à de nombreux besoins : sms promotionnels, sms transactionnels, envoi depuis une plateforme en ligne, envoi automatisé grâce à une API, etc. Les fonctionnalités seront détaillées dans la partie “services”.

OVH SMS peut donc répondre à tous les besoins de l’entrepreneur individuel au grand groupe.

Lorsque vous faites déjà appel à OVH, pour de l’hébergement web, cette solution s’avère très pratique car vous êtes déjà familiarisé avec cet écosystème. Cette solution permet d’envoyer facilement des sms professionnels en restant dans le même environnement.

Notre conseil : la première chose à se demander quand on cherche un logiciel d’envoi de SMS est de savoir si votre premier besoin de l’envoi de SMS transactionnels (à chaque transaction) ou promotionnels (pour une communication de masse à vos prospects ou clients). Des logiciels spécialisés sur chacun des segments vous proposent une solution hybride.

Vous souhaitez choisir le logiciel d’envoi de SMS qui correspond à vos besoins, votre profil et votre budget ? Tool Advisor c’est 15 questions max pour faire le bon choix. 

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Services

Nous nous concentrerons seulement sur l’aspect SMS et fonctionnalités directement liées (MMS, location de BDD, reporting, etc) pour la partie service.

Envoi de SMS

OVH propose deux moyens pour envoyer des sms professionnels. Vous avez le choix entre les envoyer directement avec la plateforme en ligne, plus simple d’utilisation et facile à prendre en main ou en utilisant l’API pour automatiser vos communications.

Les fonctionnalités d’OVH SMS :

  • Envoi de SMS grâce à une plateforme en ligne facile d’utilisation (import CSV, écriture du message et envoi en 5 minutes)
  • Fonction dédoublonnage
  • Possibilité de programmer ses campagnes
  • Autorisation de réponse
  • Format SMS push, SMS réponse ou SMS de masse
  • SMS HLR pour vérifier la validité du numéro de téléphone
  • Envoi automatique de SMS en fonction d’évènement

Fonctionnalités additionnelles

OVH propose peu de fonctionnalités additionnelles : pas d’envoi de message vocal, de MMS ou de messages Whatsapp.

L’entreprise française n’est pas spécialisée dans l’envoi de SMS, elle propose seulement un module pour faciliter l’envoi de SMS.

Ressources

Les ressources mises à disposition par OVH sont le gros point faible de l’entreprise française. L’absence d’un blog est compréhensible comme le coeur de métier d’OVH n’est pas l’envoi de SMS.

L’absence de guide des bonnes pratiques ou de FAQ peut compliquer la tâche pour les utilisateurs les moins digitalisés.

La documentation de l’API est réduite au strict minimum malheureusement.

Accompagnement

Le support d’OVH SMS fonctionne sur le même modèle que les autres services d’OVH. Vous avez accès à une base de données de connaissances (réduite pour le module SMS).

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez faire appel à la communauté OVH. C’est une des forces de l’entreprise française, sa communauté est très active et permet souvent de trouver la réponse à votre question.

Dans le cas où vous n’avez toujours pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client OVH qui fonctionne grâce à un outil de ticketing. Le support est plus efficace et réactif que la moyenne du marché.

Tarifs

La politique tarifaire d’OVH est dégressive : plus vous envoyez de SMS, moins cela vous reviendra cher rapporté au SMS.

Vous devez acheter des packs de SMS qui sont valables à vie.

Les prix indiqués correspondent à ceux pour la France, si vous envoyez ou vos clients se situent dans un autre pays, les prix seront différents.

  • 100 SMS envoyés : 0,06€/SMS
  • 1000 SMS envoyés : 0,058€/SMS
  • 10000 SMS envoyés : 0,054€/SMS
  • 100000 SMS envoyés : 0,05€/SMS

Vous bénéficiez d’une offre de 20 SMS offerts pour essayer le logiciel d’envoi de SMS.

Vous pouvez également louer un numéro virtuel pour envoyer vos SMS, une offre location d’un numéro virtuel + 100 sms/mois à 7,99€HT est proposée par OVH.

Notre conseil : avant de contacter OVH ou un autre logiciel d’envoi de SMS, évaluez bien votre besoin. Listez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin (sms, mms, whatsapp, email), les nécessaires et les optionnelles. Vous pouvez aussi utiliser notre comparateur.

Avis OVH – Clients

Avec la multiplication des plateformes d’avis clients, il est de plus en plus difficile de s’y retrouver et de plus en plus facile de manipuler les avis.

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles sur les plateformes pour tous les logiciels d’envoi de SMS et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne.

Il y a peu d’avis en ligne concernant le module SMS de OVH, nous avons donc interviewé des clients actuels ou anciens d’OVH pour obtenir leur retour. Ils permettent de comprendre facilement les points faibles et les points forts du logiciel.

Points positifs :

  • Logiciel facile d’utilisation (plateforme en ligne et API)
  • Prix compétitifs
  • Fiabilité de la plateforme

Points négatifs :

  • Pas d’accompagnement
  • Manque de documentation (bonnes pratiques et documentation API)
  • Manque de fonctionnalités complémentaires (MMS, Whatsapp)

Contacter OVH SMS

Site https://www.ovhtelecom.fr/sms/
Téléphone
Email
Formulaire de contact

Vous pouvez faire une demande de rappel sur la page SMS du site OVH.

Résumé

Si OVH est une entreprise reconnue pour ses services cloud, son module SMS propose seulement les fonctionnalités de bases.

Il bénéficie tout de même des qualités qui ont fait la réputation d’OVH : fiabilité et facilité d’utilisation. Notre avis sur OVH SMS :

On aime beaucoup :

  • Prise en main rapide et facile
  • Fiabilité du logiciel d’envoi de SMS (plateforme en ligne et API)
  • Prix compétitifs et clairs

On aime moins :

  • Le désintérêt d’OVH pour cette fonctionnalité malgré un logiciel efficace
  • Le manque de ressources en ligne pour connaître les bonnes pratiques
  • Le manque de documentation pour utiliser l’API
  • L’absence d’accompagnement

OVH SMS est une bonne solution mais mériterait d’être améliorée. Nous recommandons OVH SMS dès lors que vous êtes autonome et que vous n’avez pas besoin d’accompagnement ni de documentations de qualité.

La plateforme en ligne est facile d’utilisation et l’API ne posera pas de problèmes aux développeurs. Si vous êtes déjà chez OVH, la connaissance de l’écosystème vous permettra de prendre en main plus rapidement les outils.

Malheureusement, dès lors que vous avez besoin d’un accompagnement, que vous n’avez jamais envoyé de campagnes SMS ou que vous avez des questions, OVH SMS n’est pas fait pour vous.

L’absence d’équipe dédiée à OVH SMS se fait sentir. C’est un bon outil avec du potentiel mais peu exploité.

Rendez-vous sur le site du logiciel d’envoi de SMS en cliquant ici.

Dernière mise à jour de la fiche : 07/09/2020

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