Notre avis sur PayPal POS en 2026 : Test Complet et Avis Clients

Par Gatien Guemas | Mis à jour le 12/02/2026

PayPal POS (ex-Zettle by Paypal) est le logiciel de caisse de la société suédoise de technologie financière créée par Jacob de Geer et Magnus Nilsson en 2010 qui propose notamment un terminal de paiement (TPE) gratuit connectable à un smartphone.

En 2018, Paypal annonce le rachat de iZettle pour la modique somme de 2,2 milliards de dollars et transforme quelques années plus tard Zettle by PayPal en PayPal POS.

Le logiciel de caisse PayPal POS est un logiciel « gratuit » qui ne facture ni abonnement mensuel ni frais d’installation. Le modèle repose uniquement sur des frais à la transaction.

À qui s’adresse PayPal POS ? Que vaut le logiciel et est-il vraiment gratuit ? Découvrez notre analyse détaillée.

Vous découvrirez, au sein de cette fiche, l’ensemble des caractéristiques, des points forts et des points faibles du logiciel grâce à notre analyse détaillée et indépendante.

À qui s’adresse PayPal POS?

PayPal POS s’adresse aux commerçants d’horizons divers (mode, fleuriste, institut de beauté, salon de coiffure, boulangerie, épicerie, cave à vin, décoration, etc) à l’exception des restaurateurs et des CHR pour qui des solutions comme SumUp, Lightspeed ou l’Addition correspondront plus.

Le logiciel convient plutôt aux commerçants mono-boutique, les réseaux de franchises et les grands groupes devront se tourner vers des logiciels plus complets.

Services

Logiciel de caisse

PayPal POS est un système de caisse compatible avec le PayPal Reader (lecteur de carte Bluetooth) ou le PayPal Terminal tout-en-un. L’application est disponible sur smartphone et tablette iOS (à partir d’iOS 14) et Android (à partir d’Android 8.1), et peut être téléchargée depuis l’App Store ou le Play Store.

PayPal POS accepte tous les paiements en espèces, par carte bancaire, avec Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay. Le logiciel est pensé pour fournir des données pertinentes à l’utilisateur directement depuis son application et son logiciel, dans le détail :

• Suivi des stocks ;
• Organisation des produits ;
• Programmation d’alertes pour des ruptures de stocks ;
• Suivi des ventes pour chaque employé ;
• Gestion de différents utilisateurs ;
• Détection des meilleures références ;
• Détection des moins bonnes références ;
• Analyse des ventes ;
• Analyse financière ;
• Performances des collaborateurs ;
• Envoi par email ;
• Stockage des reçus sur le cloud ;
• Importation de nouveaux produits ;
• Gestion des clients et fidélisation.

PayPal POS propose également du matériel (lecteur de cartes, terminaux et accessoires) conçus pour être portables, compacts et faciles à utiliser, ce qui simplifie la prise en main pour les petites entreprises.

Terminal de paiement (TPE)

 PayPal POS propose deux solutions de paiement :

• Le PayPal Reader, un lecteur de carte Bluetooth à 29€ pour le premier appareil (79€ HT pour les suivants), à connecter à un smartphone ou une tablette ;
• Le PayPal Terminal, un appareil tout-en-un à 199€ HT (249€ HT avec lecteur de codes-barres intégré), qui combine lecteur de carte et application de caisse sur un seul appareil.

Ces solutions permettent d’accepter les paiements par carte bancaire et sans contact (Visa, Mastercard, American Express), mais aussi les portefeuilles mobiles comme Apple Pay.

Tableaux de bord

Vous avez accès à l’ensemble de vos données depuis votre téléphone et votre tablette :

• Nombre de transactions ;
• Montant des transactions ;
• Panier moyen ;
• Nombre de clients ;
• Top/Flop des ventes ;
• Récapitulatif des KPI de chaque vendeur.

Vous pouvez exporter l’ensemble des données contenues dans vos tableaux de bord.

PayPal POS propose à la fois son propre matériel (lecteur de carte et terminal) et son logiciel de caisse, ce qui permet une intégration directe entre les deux.

Matériel

 En complément du logiciel de caisse, PayPal POS propose plusieurs accessoires pour faciliter les opérations en point de vente :

• Imprimante à reçus compatible avec le système POS ;
• Lecteur de codes-barres pour accélérer la saisie des produits ;
• Tiroir-caisse pour les paiements en espèces et la gestion du fonds de caisse.

Ces accessoires fonctionnent avec l’application PayPal POS et les terminaux/lecteurs proposés.

Accompagnement

PayPal POS propose un accompagnement avec de nombreuses ressources pour satisfaire ses utilisateurs dans tous les pays où l’entreprise est présente (les ressources sont disponibles en français) :

• Équipe support disponible par téléphone, chat et email ;
• FAQ disponible en ligne.

L’utilisation de PayPal POS ne nécessite pas de formations, la prise en main est facile et vous trouverez toutes les réponses à vos questions en ligne.

Tarifs

 Les logiciels de caisse peuvent parfois manquer de lisibilité sur leurs tarifs. PayPal POS fonctionne sans abonnement mensuel, sans frais d’installation et sans engagement.

Côté matériel, le PayPal Reader est proposé à 29€ pour le premier appareil (79€ HT pour les suivants). Le PayPal Terminal tout-en-un est affiché à 199€ HT (249€ HT avec lecteur de codes-barres intégré).

Le logiciel est gratuit. Des frais de transaction s’appliquent uniquement lors des paiements :

• 1,75 % pour les paiements par carte et sans contact en point de vente ;
• 2,9 % + 0,35€ pour la saisie manuelle de carte.

Les tarifs peuvent varier selon le mode de paiement utilisé.

PayPal POS – Avis Clients

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels de caisse et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne qui sont facilement manipulables.

Cette partie « PayPal POS – avis clients » fera l’inventaire des sites où le logiciel de caisse est noté (avec plus de 5 avis) puis nous dégagerons les grandes tendances des avis Zettle by Paypal.

Au moment de la dernière mise à jour de notre avis sur PayPal POS, le logiciel compte :

• 5 525 avis clients sur Trustpilot.

Les points positifs :

• La simplicité du logiciel ;
• L’absence d’abonnement mensuel ;
• Un matériel accessible financièrement.

Les points négatifs :

• Compatibilité limitée à certaines versions iOS et Android ;
• Des frais de transaction variables selon le mode de paiement ;
• Des fonctionnalités plus limitées que certains logiciels concurrents ;
• Un manque de personnalisation.

Résumé de notre avis sur Zettle by Paypal

PayPal POS est un acteur mondialement connu des solutions de paiements pour les points de vente. Le rachat par Paypal n’a pas influé sur la qualité du service de l’entreprise suédoise.

On aime beaucoup : 

• L’absence d’abonnement mensuel et de frais d’installation.
• Le rapport qualité/prix ;
• La simplicité d’utilisation.

On aime moins : 

• Une compatibilité limitée à certaines versions iOS (14 minimum) et Android (8.1 minimum) ;
• Des frais de transaction variables selon le mode de paiement (1,75 % en point de vente, davantage pour certains paiements) ;
• Des fonctionnalités plus limitées que certains logiciels de caisse concurrents ;
• Un manque de personnalisation du logiciel.

PayPal POS est un acteur mondialement connu pour son TPE design et sans frais d’abonnement. Le logiciel de caisse a du mal à percer en France car il ne permet pas d’encaisser les chèques, parce que les frais de transactions peuvent faire grimper la note rapidement alors que le logiciel est gratuit et parce que le logiciel n’est pas assez personnalisable (pour les restaurateurs et CHR) par rapport aux concurrents.

Nous recommandons Zettle by Paypal pour des besoins ponctuels et simples de TPE sans encaissement de chèque lorsque le critère prix est très important. Le logiciel étant gratuit et rapide à prendre en main, il peut être une bonne solution dans certains cas précis pour les « petites » entreprises.

Rendez-vous sur le site de Zettle by Paypal en cliquant ici.

Les alternatives PayPal POS