Chez Tool Advisor, notre principal conseil quand on accompagne les entrepreneurs dans leur recherche de logiciels est le prix ne doit pas être votre critère de choix numéro 1.
Malheureusement, comme disait la mère de l’auteur de cet article, on a souvent l’impression de pisser dans un violon.
- On voit le volume impression de recherche mensuelle pour un expert-comptable en ligne pas cher ou une domiciliation d’entreprise pas cher (avec la faute !) ;
- On voit également la différence de taux de clic quand on met “le moins cher” dans une description d’outil.
Notre travail d’analyse est parfois sacrifié sur l’autel du prix alors qu’on sait que les SaaS rivalisent d’astuces plus ou moins subtiles pour se proclamer le logiciel le moins cher.
Aujourd’hui, on vous parle de ces astuces ! Comment font les logiciels SaaS pour être les moins chers alors qu’ils ne sont pas les moins chers.
Pour chaque astuce, un exemple de SaaS.
Vous ne regardez plus les tarifs de la même manière après la lecture de cet article.
1. La version gratuite, le grand classique
Il s’agit probablement de la technique la plus répandue chez les SaaS. La version gratuite des logiciels sert à acquérir des clients payants. Elle sera donc forcément limitée pour vous pousser à passer sur une version payante.
“À partir de 0€” sonne forcément bien sur un site internet.
Notre champion pour cette partie est HubSpot qui proposent un CRM gratuit alors que le panier moyen chez HubSpot est très élevé (plusieurs centaines d’euros).
Attention à ne pas confondre la version gratuite avec les outils gratuits qui aident les logiciels à se faire connaître.
Un logiciel comme Semrush ne propose pas de version gratuite (mais un essai gratuit de 7 jours) mais propose en parallèle de nombreux outils gratuits autour du SEO.
2. La promotion la première année, rare mais efficace
Certains logiciels ont une durée de vie client assez longue. Pourquoi ne pas proposer une réduction sur la première année si un client reste en moyenne 5 ans chez le logiciel ?
Pas bête me direz-vous ?! C’est exactement ce que fait le gagnant de cette catégorie Amarris qui affiche des tarifs à 89€HT/mois qui passent automatique à 109€HT/mois au bout d’un an.
Cette pratique est inspirée des cabinets comptables traditionnels qui augmentent souvent leur prix chaque année au moment de la signature de la lettre de mission.
Cette astuce est assez rarement utilisée mais, dans notre exemple, elle permet à Amarris d’être particulièrement compétitif sur la première année, un peu moins sur l’ensemble de la prestation.
3. La version d’appel hyperlight, plus subtile
Créer une version à un prix dérisoire en enlevant une fonctionnalité essentielle, vous avez la version hyperlight.
Cette version vous permettra de dire que vous êtes les moins chers en passant facilement des clients sur l’abonnement supérieur qui sera plus cher.
Nous avons eu du mal à choisir un logiciel pour cette catégorie, notre choix s’est porté sur l’expert-comptable en ligne Comptastar.
L’expert-comptable en ligne indique des prix à partir de 9,90€/mois alors que les experts-comptables en ligne coûtent en moyenne 100€HT/mois.
Sans surprise l’abonnement à 9,90€/mois équivaut à l’abonnement au logiciel et à l’application si vous êtes microentrepreneurs. Le cabinet en ligne entretient savamment le flou dans ces communications sur les réseaux sociaux, je ne préfère pas imaginer la tête des prospects quand il découvre le vrai prix.
J’aurais aussi pu vous citer Pipedrive avec sa version à 14$ qui ne comprend pas la synchronisation des emails, dommage pour un CRM…
4. Les options payantes, le plus efficace
Ça me brise le cœur mais le champion de cette catégorie est un logiciel que nous utilisons depuis 5 ans et c’est encore un expert-comptable. Il s’agit de Dougs.
C’est simple, notre abonnement de base est à 79€HT/mois, pas cher effectivement, un des plus compétitifs du marché mais à cela il faut ajouter :
- L’approbation des comptes
- Le dépôt des comptes annuels
- Le PV d’AG de rémunération
- Et tous les petits documents comme une attestation de rémunération, une convention de mise à disposition…
Je ne dis pas que c’est déconnant de payer, je dis que c’est bien joué de ne pas l’inclure dans le prix de l’abonnement pour les prestations obligatoires.
J’ai même vu un expert-comptable en ligne faire payer en plus le logiciel de facturation… Mais je ne lâcherai pas de nom.
Le pire c’est que Dougs reste un des experts-comptables avec le meilleur rapport qualité prix en payant des options supplémentaires.
Cette stratégie est souvent utilisée quand il y a une intervention humaine, on le voit pour les entreprises de domiciliation ou les logiciels avec des “frais de paramétrages”. Les fameux.
5. Le prix à l’utilisateur, avec un nombre d’utilisateurs minimum, mon préféré
Mon préféré, tout simplement. L’astuce est simple :
- Vous communiquez partout sur un prix “à partir de XX€”
- Vous n’indiquez un nombre d’utilisateurs minimum uniquement sur la page tarifs.
Mes deux préférés sont Sellsy et Monday, qui oblige respectivement à souscrire un minimum de 2 et 3 utilisateurs.
Sellsy est passé de 3 utilisateurs minimum à 2 récemment, preuve que la fourberie était moyennement utile. Le CRM est donc à partir de 59€/mois et le “minimum 2 utilisateurs” est indiqué loin loin loin du prix sur la page tarifs.
Quelles sont les solutions pour ne pas se faire piéger ?
Un bon article sur Tool Advisor est un article avec des conseils. Pour ne pas tomber dans le piège du prix le moins cher, il vous suffit d’appliquer quelques conseils simples :
- Comparez le prix des abonnements à abonnement équivalent
- Projetez-vous à un an pour anticiper vos besoins pour connaître le prix que vous paierez au bout d’un an
- Ne succombez pas aux promotions
J’aurais aussi pu vous dire de parcourir Tool Advisor avant de faire votre choix mais si vous lisez cet article c’est que vous le faites déjà.
Enfin j’espère.
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