Logiciel ERP : tests, comparatif et avis (MAJ 2023)

Notre objectif est simple : vous aider à faire le bon choix grâce à nos conseils et une analyse détaillée et indépendante des différents ERP. Nous avons testé et analysé des ERP très différents dans notre comparatif.

Certains ERP présents dans notre comparatif n’en sont pas vraiment. Notre audience est composée de nombreuses TPE, nous avons donc fait le choix d’inclure ce qu’on peut appeler des « mini-ERP » en plus des ERP classiques pour répondre à l’ensemble du marché.

La partie de cet article où nous comparons les solutions ERP est divisée en 5 parties :

• Comparaison des profils de clients ;
• Comparaison des prix ;
• Comparaison des fonctionnalités ;
• Nos recommandations ;
• Le récapitulatif.

Quels sont les logiciels ERP analysés dans notre comparatif ?

Nous privilégions la qualité des analyses à la quantité. Les ERP les plus utilisés, les plus connus et ceux qui répondent aux besoins de nos visiteurs sont d’abord étudiés et nous complétons régulièrement notre analyse comparative avec de nouveaux ERP.

Les logiciels ERP étudiés dans notre comparatif sont : Axonaut, SAP, Cegid, Sellsy, Divalto, Oracle, Evoliz, Zoho et Microsoft. Certains ERP sont analysés depuis d’autres thématiques sur Tool Advisor comme les logiciels de comptabilité ou les logiciels CRM.

Il existe d’autres ERP qui ne sont pas encore présents dans notre comparatif mais qui méritent d’être mentionnés.

On pense notamment au logiciel open source Odoo, à l’ERP français WaveSoft, à Incwo et à Kwixéo.

Qu’est-ce qu’un logiciel ERP ? À quoi ça sert ?

Un logiciel ERP (pour Enterprise Ressource Planning en anglais, Planification des Ressources de l’Entreprise) ou logiciel PGI (pour Progiciel de Gestion Intégré en français) est un logiciel qui centralise toutes les données de l’entreprise. Il est composé de plusieurs modules reliés à une même base de données.

L’ERP est un « super-logiciel » qui regroupe plusieurs modules/logiciels comme :

• Un logiciel de comptabilité ;
• Un outil de gestion des dépenses ;
• Un logiciel de paie ;
• Un outil de gestion des commandes ;
• Un outil de gestion du stock ;
• Un logiciel de gestion de la production ;
• Un outil CRM ;
• Un logiciel de marketing ;
• Un outil de business intelligence.

Certains ERP comme SAP ou NetSuite ont plus de 200 modules à ajouter (ou non) votre ERP. Les meilleurs ERP vous aident à gérer l’ensemble de votre activité depuis un seul et même outil.

L’ERP est un outil stratégique pour l’entreprise puisqu’il regroupe toutes les données et les process de l’entreprise. Un ERP est un investissement considérable qui demande un budget conséquent et plusieurs mois de travail pour l’implémenter au sein d’une entreprise.

L’implémentation est plus facile pour les mini-ERP mais pour les ERP ou PGI les plus complets, vous devrez vous faire accompagner par des intégrateurs spécialisés.

Ça, c’est la définition résumée d’un ERP. Les solutions que nous avons testées et analysées sont très différentes les unes des autres. On ne peut d’ailleurs pas vous recommander « le meilleur ERP » ou « l’ERP le moins cher » car tout dépendra de votre profil et de vos besoins comme on le verra plus tard.

Quels sont les différents types de logiciel ERP ?

Le marché des ERP est composé de nombreuses solutions très différentes. Impossibles de toutes les analyser, nous avons fait le choix de sélectionner des logiciels qui répondent à des besoins très différents. Le marché de l’ERP est structuré en grande catégorie :

• Les mini-ERP qui ne sont pas vraiment des ERP mais plutôt des logiciels de gestion très complets, ils sont composés d’un CRM, d’un module de facturation, de précomptabilité, de gestion des stocks, de marketing et d’un module de pilotage. Contrairement aux ERP, le logiciel peut être pris en main directement et vous n’avez pas de coût de formation en plus de l’abonnement.
• Les ERP généralistes sont souvent les logiciels auxquels on pense quand on parle d’ERP, il s’agit des ERP capable de tout faire grâce à de très nombreux modules. On peut notamment citer SAP, NetSuite, Cegid ou Microsoft Dynamics. Les ERP généralistes cible les PME, les ETI et les grands groupes avec un budget conséquent.
• Les ERP spécialistes, absent de notre comparatif des ERP sont des ERP spécialisés sur un secteur en particulier. On peut citer l’ERP français Furious spécialisé sur les ESN et les agences ou l’ERP Vif spécialisé sur l’agroalimentaire.
• Les ERP open source, absents également de notre comparatif (pour le moment) car nous préparons un comparatif dédié à l’open source. Deux logiciels open source sont très utilisés comme ERP : Odoo et Dolibarr.

On pourrait ajouter une cinquième catégorie qui se situe entre les mini-ERP et les ERP généralistes qui regroupent des logiciels comme Zoho ou Salesforce qui ont tellement ajouté de modules à leur logiciel de base (le CRM) qu’ils se transforment en ERP.

Contrairement à la plupart des thématiques étudiées sur Tool Advisor, les ERP ne sont pas 100% SaaS (Software as a Service), il existe des logiciels on-premise qui ne sont pas donc pas disponibles directement dans le cloud mais qui nécessitent un téléchargement sur votre propre infrastructure.

L’absence de 100% SaaS n’est pas le signe d’un marché qui n’a pas su évoluer, la raison est beaucoup plus simple : certaines entreprises qui manient des données sensibles veulent héberger leur ERP sur leur infrastructure pour des raisons de sécurité.

Comment fonctionne un ERP ?

Un logiciel ERP est composé de plusieurs logiciels (ou modules). Les modules centraux sont souvent les modules comptabilité-finance et pilotage. Vous ajoutez à cela d’autres modules en fonction de votre besoin et de votre activité.

Tous ces modules sont connectés de sorte qu’une action sur un module impacte l’ensemble de vos données sur tous les modules.

Par exemple, la réception d’une commande sur votre ERP mettra à jour votre module stock, votre module gestion des paiements pour le paiement de votre facture et votre module comptabilité pour intégrer les informations dans tous les modules concernés.

Exception faite pour les mini-ERP, les ERP demandent tous du temps et des moyens humains pour l’implémentation et le paramétrage du logiciel car les ERP sont modulaires. Vous devez les adapter à votre business et les personnaliser. Dans la plupart des cas, l’installation d’ERP nécessite l’intervention d’un expert externe, intégrateur de l’ERP que vous aurez choisi.

Ce qu’il faut bien comprendre, c’est que votre ERP impactera toute votre entreprise et donc vos employés. Les utilisateurs au quotidien de l’ERP ne se limitent pas aux directeurs financiers ou commerciaux et les profils des utilisateurs sont très variés :

• Les managers et cadres dirigeants ;
• Les équipes comptables ;
• Les équipes administratives ;
• Les équipes commerciales ;
• Les équipes marketing ;
• Les techniciens ;
• Les chefs d’ateliers ;
• Les équipes supports.

Les avantages d’un ERP

Les avantages d’un ERP sont nombreux. L’avantage principal est de centraliser l’information sur un seul outil que sur plusieurs. De cet avantage principal découlent de nombreux autres avantages :

• Les données sont plus fiables comme tous les modules sont intégrés ;
• Les données sont en sécurité ;
• Vos équipes sont plus productives ;
• Vous pilotez plus efficacement votre business et prenez de meilleures décisions grâce à la qualité des données en votre possession ;
• Vous optimisez vos processus internes ;
• Vous améliorez la communication avec vos équipes.

La plupart des ERP mettent également en avant les économies d’argent réalisées mais vu que la plupart des ERP coûtent un bras (en or), on n’inclut pas cet argument dans la liste même si après plusieurs années d’utilisation l’investissement est même plus que rentabilisé.

Plus vos processus sont complexes, plus vous aurez intérêt à utiliser un ERP.

Faire le bon choix est donc indispensable. Un ERP se garde de nombreuses années et choisir un ERP qui ne correspond pas à vos besoins et à votre profil peut avoir des conséquences sur votre business : de moins bonnes performances, du temps et de l’argent perdu. Mais rassurez-vous, c’est finalement assez simple de faire le bon choix.

Quel est le profil type des clients de chaque ERP ?

Tool Advisor, c’est un comparateur qui compare vraiment. Vous expliquer le marché de l’ERP, c’est sympa. Vous aider à faire le bon choix, c’est mieux.

La première question à vous poser avant de chercher un ERP est : quel ERP correspond à mon profil ? La réponse à cette première vous permettra déjà d’effectuer un premier filtre. On ne conseillera pas SAP à une TPE ni Sellsy à un groupe de CAC 40.

Vous avez d’autres solutions pour vérifier que les ERP qui vous intéressent correspondent bien à votre entreprise :

• Vous pouvez regarder la communication et les landing page des CRM pour voir s’ils ciblent des entreprises similaires à la vôtre ;
• Vous pouvez regarder les références clients et les avis clients.

Ce deuxième point est important. Un ERP peut avoir un taux élevé de satisfaction client avec certaines entreprises et un taux de satisfaction client mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de NetSuite, très fort sur les ETI et grands groupes mais assez faible sur les PME.

Vous avez probablement éliminé plusieurs ERP de votre benchmark à la suite de cette première partie. Pour affiner notre analyse et votre étude des logiciels ERP, passons à la deuxième étape : l’analyse des fonctionnalités des ERP.

Quelles sont les fonctionnalités des logiciels ERP ?

Avant de vous plonger dans les fonctionnalités des ERP étudiés, nous vous proposons un jeu. Enfin… Par « jeu », entendez « activité qui vous aidera pour choisir le meilleur ERP pour votre entreprise ».

C’est simple. Avant de découvrir les fonctionnalités des logiciels ERP, listez les fonctionnalités indispensables et les fonctionnalités secondaires de votre système ERP idéal.

C’est fait ? Comparez maintenant vos réponses avec les fonctionnalités des ERP.

Les fonctionnalités des logiciels ERP sont très nombreuses. Des logiciels comme SAP ou NetSuite d’Oracle proposent plus de 200 modules qu’on ne pourra pas tous vous présenter.

Pour que notre analyse des fonctionnalités soit la plus claire possible, nous n’incluons pas les fonctionnalités basiques présentes chez tous les ERP comme :

• Le CRM ;
• La facturation ;
• La pré-comptabilité ;
• La trésorerie ;
• La gestion de projet ;
• La gestion des stocks simples ;
• Le pilotage d’entreprise simple.

Les fonctionnalités listées ci-dessus sont très inégales d’un ERP à l’autre mais sont toutes présentes chez les ERP étudiés. Nous nous concentrons sur les fonctionnalités qui ne sont pas présentes chez tous les ERP comme :

• Le ticketing ;
• Le marketing automation ;
• La GPAO (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur) et le WMS (Warehouse Management System) ;
• La gestion de la paie ;
• Les outils de Business intelligence (BI).

Les différences de fonctionnalités sont assez flagrantes entre les mini-ERP et les ERP. D’autres différences moins évidentes se situent au niveau de la spécialisation du logiciel. Cegid, par exemple, est plus orienté gestion, finance et paie et possède peu de fonctionnalités CRM et marketing.

Attention, ce tableau n’indique pas la qualité des fonctionnalités : certains tableaux de bord sont complets et faciles à utiliser quand d’autres sont visuellement moins attractifs.

Quels sont les prix des logiciels ERP ?

Le nerf de la guerre pour chaque entrepreneur ou cadre qui doit choisir un ERP.

Chez Tool Advisor, un de nos principaux conseils est d’encourager les entrepreneurs à aller au-delà du prix pour choisir leur ERP.

Si vous recherchez un ERP gratuit, cela « existe » mais ils seront très éloignés des ERP analysés dans notre comparatif. Vous pouvez également opter pour de l’open source pour faire baisser le prix.

Si vous recherchez « un ERP pas cher », cela existe aussi mais il est parfois (souvent) plus judicieux de mettre 500 ou 1000 euros de plus par mois pour un meilleur logiciel et pour un meilleur accompagnement.

On préfère tout de même vous prévenir : un ERP, c’est cher.

Les prix des ERP sont rarement présents sur le site des logiciels et c’est assez logique. Les ERP sont composés de tellement de modules et d’options de personnalisation qu’afficher des prix n’a que peu d’intérêt. Vous devrez passer par la case « devis » pour avoir une idée plus précise des prix.

Les mini-ERP font exception puisque les prix sont directement accessibles sur leur site.

Les prix des ERP sont donc difficilement comparables mais on ne va pas abandonner si facilement. Pour vous aider à y voir plus clair, la comparaison des prix des ERP fonctionne ainsi :

• Les prix indiqués pour 5 utilisateurs s’ils sont accessibles (prix « à partir de ») ;
• L’estimation des prix : « € » = les moins chers, « €€ » =moyenne du marché et « €€€ » = les plus chers ;
• Nous mentionnons également l’obligation de faire appel à des intégrateurs pour implémenter l’ERP ce qui viendra considérablement alourdir la note.

Les prix des mini-ERP correspondent à un paiement mensuel, il est possible de payer moins cher (souvent 20%) si vous payez annuellement.

Nous ne l’avons pas mentionné mais certains ERP demandent un engagement de 1,2 ou 3 ans quand d’autres sont sans engagement même si, dans les faits, changer d’ERP tous les ans n’a aucun sens quand on connaît la complexité pour mettre en place le logiciel.

Les prix sont vraiment très difficiles à décrypter. Si une tendance se dégage et qu’on peut vous dire qu’un logiciel est « plutôt » moins cher qu’un autre, cela dépend souvent de vos besoins.

Pour être sûr du prix de l’ERP, demandez un devis détaillé.

Logiciel ERP : nos recommandations

Nous ne recommandons pas un logiciel ERP en particulier. Selon nous, le meilleur ERP n’existe pas. Vous devez choisir celui qui vous correspond en fonction de votre profil, vos besoins et votre budget.

Pour vous aider, on se mouille un peu en vous donnant quelques recommandations en fonction de votre profil et du résultat de nos analyses.

Soyons clairs : les leaders du marché sont l’ERP allemand SAP et NetSuite d’Oracle. Si vous avez le budget et que vous êtes une PME, un ETI ou un grand groupe, nous vous conseillons de vous orienter vers ces solutions en gardant en tête que ces logiciels ERP coûtent cher et prennent du temps à implémenter.

De l’autre côté du marché, pour les TPE ou petites PME, le choix est plus difficile, nous aimons beaucoup Axonaut qui est complet tout en restant simple d’utilisation. C’est le meilleur rapport qualité-prix du marché mais cela reste un mini-CRM. On recommande régulièrement Sellsy à nos utilisateurs qui cherchent plus un CRM amélioré qu’un ERP mais il est moins complet qu’Axonaut est très centré sur le CRM et la gestion.

Si vous recherchez un ERP français, nous vous recommandons Divalto ou Cegid, plus complet que les mini-ERP et plus abordable que les géants du secteur.

Dans les autres logiciels de milieu de gamme, on aime bien recommander des « suites logicielles » comme Zoho ou Salesforce (absent de ce comparatif mais présent sur la partie CRM) qui, s’ils ne sont pas des ERP au sens strict sont très complets.

Nous n’avons pas pu analyser tous les ERP du marché donc nous nous permettons un dernier conseil : regardez si une application ERP spécialisé sur votre secteur d’activité n’existe pas. Même si ces logiciels sont moins connus, la spécialisation a du bon !

Zoho et Freshsales sont assez similaires avec la vision « suite logicielle », notre cœur balance légèrement du côté de Zoho si vous cherchez un ERP plus développé que Sellsy et moins cher que Salesforce.

On recommande moins Microsoft Dynamics qui conviendra uniquement aux PME qui utilisent déjà la suite Microsoft car il est très complexe et Folk car nous n’avons pas encore assez de recul sur le nouveau logiciel d’eFounders.

Comparatif des ERP 2023 : le récap’

Pour faire encore plus simple, nous avons résumé les informations les plus pertinentes pour faire votre choix au sein d’un seul tableau.

Celui-ci obéit à certaines règles :

• Les prix annoncés correspondent aux prix affichés sur les sites des ERP ;
• Ce tableau évolue régulièrement en fonction des nouveautés, de nos analyses et des retours de nos utilisateurs ;
• Notre méthodologie de scoring est transparente, vous pouvez la connaître en détail sur notre page dédiée.

Comment choisir le meilleur ERP en fonction de votre profil ?

Pour choisir l’ERP qui vous correspond, nous vous conseillons de vous poser 6 questions.

Quelles fonctionnalités doivent nécessairement être présentes dans votre ERP ?

Avant de parler du prix ou du profil de votre entreprise, vous devez vous concentrer sur les fonctionnalités de votre ERP. Quelles sont les fonctionnalités essentielles de votre ERP idéal ? Quelles sont les fonctionnalités secondaires ?

Échangez avec les preneurs de décisions ET les futurs utilisateurs pour ne rien oublier. Listez les fonctionnalités et faites un cahier des charges pour ne rien oublier.

Pour rappel, la liste des fonctionnalités des ERP est la suivante :

• Un logiciel de comptabilité ;
• Un outil de gestion des dépenses ;
• Un logiciel de paie ;
• Un outil de gestion des commandes ;
• Un outil de gestion du stock ;
• Un logiciel de gestion de la production ;
• Un outil CRM ;
• Un logiciel de marketing ;
• Un outil de business intelligence.

Chaque grande catégorie de fonctionnalités présentées ci-dessus regroupe d’autres fonctionnalités. Les ERP ont peu de limites donc n’hésitez pas à être exhaustif.

Nous vous conseillons également de regarder les ERP spécialisés sur votre secteur d’activité si cela existe. Vous pouvez avoir de bonnes surprises et découvrir un ERP moins connu mais qui répondra parfaitement à vos besoins.

Quel est votre budget ?

Nous vous conseillons de vous poser cette question assez tard dans votre recherche de logiciel. Des logiciels comme SAP ou NetSuite sont peut-être hors budget mais c’est toujours dommage de se couper des meilleurs ERP du marché alors que le retour sur investissement sera peut-être positif.

De plus, un ERP peut regrouper plusieurs logiciels que vous auriez payés séparément.

Définir un budget pour votre ERP vous permet d’avoir un point de repère, c’est à vous d’arbitrer en fonction des différents éléments cités ci-dessus pour prendre la bonne décision.

Ne négligez pas le coût de l’accompagnement par un intégrateur externe spécialisé et le temps passé par vos équipes dans votre calcul. Ces deux éléments peuvent rapidement faire grimper votre budget et transformer le déploiement de votre ERP en gouffre financier.

Gatien Guemas

Fondateur de Tool Advisor

Ses trois logiciels préférés : Notion, Calendly pour prendre des rendez-vous et l’indispensable Suite Google.