Google Workspace – Analyse, Tarifs & Avis

La meilleure suite bureautique n’existe pas. Celle qui correspond à votre profil et vos besoins, oui. Pour aider les entrepreneurs à choisir la suite bureautique (ou Work OS) qui leur correspond, nous mettons toutes les informations en notre possession à votre disposition.

Logiciel, fonctionnalités, prix, profil des clients cette fiche regroupe l’ensemble des informations au sujet de la suite bureautique Google Workspace, nous les complétons en donnant notre avis indépendant sur les points forts et les points faibles de Google Workspace après avoir utilisé le logiciel pendant plus de 6 ans.

Google Workspace en 90 secondes

Google Workspace est la suite bureautique (ou Work OS/Workspace en anglais) de Google. La suite bureautique est l’un des leaders du marché avec Microsoft 365 Business grâce à sa simplicité d’utilisation, ses intégrations et de très nombreuses fonctionnalités : email, traitement de texte, tableur, présentation, chat, visioconférence, GED et beaucoup d’autres. Google Workspace s’adresse aussi bien aux indépendants qu’aux TPE, PME et grands groupes. Les prix de Google Workspace démarrent à 6,90€HT/mois/utilisateur avec un essai gratuit de 15 jours.

Points forts de Google Workspace

  • Ses nombreuses fonctionnalités ;
  • Sa facilité d’utilisation ;
  • Ses intégrations ;
  • La satisfaction client.

Points faibles de Google Workspace

  • Les prix légèrement supérieurs à la moyenne ;
  • L’absence d’intranet.

Score Tool Advisor

  • Score Tool Advisor : 9,7/10 ;
  • Satisfaction client : 95%.

Voir notre méthodologie pour calculer les scores de Google Workspace.

Google WorkSpace Logo

Score Tool Advisor : 9,7

Satisfaction client : 95%

Présentation de Google Workspace

Google Workspace est la suite bureautique de Google créée en 2006. La suite bureautique a évolué en même temps qu’elle a changé de nom : Google Apps For Your Domain en 2006, Google Apps For Work en 2014, G Suite en 2016 et Google Workspace en 2020.

Suite bureautique, Work OS, Workplace, suite logicielle… Les termes pour décrire le logiciel sont nombreux mais il s’agit, en résumé, d’une suite d’outils pour améliorer la productivité et la collaboration en entreprise.

Comme nous le verront par la suite, la suite bureautique propose de nombreuses fonctionnalités du quotidien des travailleurs : gestion des emails, outil de traitement de texte, tableur, GED, outils de productivité, visioconférence, etc.

Côté chiffres, en 2018, Google Workspace était la deuxième suite bureautique la plus utilisée au monde derrière Microsoft 365 Business avec 19% de parts de marché contre 60% pour Microsoft 365. En 2020, Google Workspace comptaient 2 milliards d’utilisateurs.

Google Workspace est très appréciée par les entreprises digitalisées (là où Microsoft est prisée par l’administration et les grands groupes) grâce à sa facilité d’utilisation et ses très nombreuses fonctionnalités.

À qui s’adresse Google Workspace ?

Contrairement à de nombreuses suites bureautiques, Google Workspace s’adresse à tous les segments du marché :

  • Micro-entreprise ;
  • TPE ;
  • PME ;
  • ETI ;
  • Grands groupes.

Le logiciel répond aussi bien aux besoins des petites entreprises que des grandes.

Si le prix est légèrement au-dessus de la moyenne du marché, il reste compétitif et sera rapidement rentabilisé par le temps gagné à utiliser la suite Google. La suite d’outils vous permet aussi de vous passer de certains logiciels (visioconférence, to-do list, etc).

La question est plutôt : à qui ne s’adresse pas Google Workspace ?

Nous avons trouvé quelques cas précis où nous vous déconseillons Google Workspace :

  • Vous en avez marre de Google/vous êtes militant anti-Google ;
  • Microsoft Excel est indispensable pour vous (on pense notamment aux professionnels de la finances), Google Sheets ne rivalise pas avec Excel) ;
  • Vous recherchez une solution gratuite. Google Workspace est payant mais il existe des suites bureautiques gratuites mais plus limitées.
  • Vous utilisez déjà Zoho CRM, cela vaut la peine de regarder du côté de Zoho Workspace.

Pour tous les autres cas, nous recommandons Google Workspace qui est, selon nous, meilleur que le concurrent numéro 1 Microsoft 365 Business.

Les fonctionnalités de Google Workspace

Google Workspace se compose d’une quinzaine d’applications. L’objectif n’est pas de parler de toutes les fonctionnalités de toutes les applications sinon vous risquez de dormir mais de vous offrir une vision globale des points forts et des points faibles des différentes applications pour vous aider à faire votre choix.

La liste des outils de Google Workspace :

  • Gmail ;
  • Meet ;
  • Chat ;
  • Calendar ;
  • Drive ;
  • Docs ;
  • Sheets ;
  • Slides ;
  • Forms ;
  • Sites ;
  • Keep ;
  • Apps Script ;
  • Jamboard ;
  • Sécurité et Gestion : Admin, Endpoint, Vault et Insights.

Gestion des emails avec Gmail

Gmail Google Workspace

Gmail est la messagerie de Google Workspace. Disponible pour les particuliers comme pour les professionnels, Gmail vous permet de créer facilement une adresse email professionnelle : prenomnom@votreentreprise.com (parexemple).

Dans son match qui l’oppose à Microsoft 365 Business et Outlook, Gmail est clairement devant grâce à une boîte email claire, simple d’utilisation et bien pensée.

Vous pouvez créer autant d’adresse email que vous voulez mais 1 adresse email = 1 compte Google Workspace ce qui peut rapidement faire grimper la note.

Gmail est parfaitement intégré à tous les outils de la suite Workspace : Chat, Meet et Google Calendar. Pour avoir utilisé Outlook et Gmail, le match n’existe pas sur la messagerie entre les deux leaders mondiaux des suites bureautiques.

La visioconférence avec Meet

Meet Google Workspace

Meet ou Google Meet est l’application de visioconférence de Google Workspace. Là-encore, Google produit une application très simple d’utilisation, complète et qui répondra à la grande majorité des besoins. L’intégration avec l’excellent Google Calendar et Gmail est un vrai plus.

Du côté des fonctionnalités, Meet est légèrement en retrait par rapport à Teams mais beaucoup plus simple d’utilisation. Meet propose de nombreuses fonctionnalités pour rendre vos réunions plus efficaces :

  • Chat intégré aux réunions ;
  • Ajout des sous-titres à un appel vidéo ;
  • Organisation de réunions instantanée ;
  • Partage d’écran ;
  • Enregistrement de la réunion ;
  • Tableau blanc (Google Meet s’intègre également avec Miro) ;
  • Questions et sondage auprès des participants ;
  • Retranscription de la réunion.

Pour en savoir plus sur Google Meet :

👉 Notre analyse complète du logiciel de conférence Meet

La messagerie instantanée avec Chat

Google Chat est la messagerie instantanée de Google Workspace. Nous l’utilisons peu (peut-être parce que nous ne sommes pas 50 chez Tool Advisor ou que nous aimons la productivité) mais l’outil est très simple et efficace.

Ne vous attendez pas à un Slack. Il permet juste de contacter par chat vos collègues plutôt que de leur envoyer un email. L’application Chat est directement intégrée à Gmail.

Les 3 premiers outils présentés (Gmail, Meet et Chat) sont accessibles depuis Gmail. Une autre application complémentaire s’y trouve, Spaces, elle vous permet de créer des groupes de discussion.

La gestion de votre agenda/calendrier avec Google Calendar

Calendar Google Workspace

Google Calendar est, comme son nom l’indique, l’outil de gestion de calendrier/agenda de Google Workspace. Pour tout vous dire, le responsable de ce test (et la personne qui écrit ses mots en parlant de lui à la troisième personne – moi) utilise Google Calendar pour ses agendas pros et persos.

Google Calendar est clairement la référence du marché pour sa simplicité et encore plus pour ses intégrations avec Gmail et Meet quand on utilise la suite Google.

Le trio Gmail – Calendar – Meet est le point fort de la suite bureautique Google Workspace.

La GED avec Google Drive

Drive GED

Google Drive est l’outil de GED (Gestion Électronique des Documents) de la suite bureautique. C’est depuis Drive que vous pouvez créer des :

  • Google Docs ;
  • Google Sheets ;
  • Google Slides ;
  • Google Forms ;
  • Google Drawings ;
  • Google My Maps ;
  • Google Sites ;
  • Google Apps Script ;
  • Google Jamboard.

Dans la grande majorité des cas, vous n’utiliserez que Docs, Sheets, Slides et Forms. La GED de Google est assez basique mais elle permet de gérer facilement les accès grâce à l’interface administrateur et elle est amplement suffisante pour les besoins simples.

Ce qui fait une bonne GED ce n’est pas l’outil mais l’organisation. La barre de recherche vous permet de retrouver facilement tous vos documents, un « must-have » pour gagner du temps.

Le traitement de texte avec Google Docs

Google Docs

Si Google Docs n’a pas la réputation de Microsoft Word, l’outil de traitement de texte n’a rien à envier au module de Microsoft. L’avantage de Google Docs est qu’il est pensé pour la collaboration.

Vous pouvez travailler sur les documents à plusieurs et les modifier en temps réel. Vous pouvez ajouter des commentaires, notifier des utilisateurs, partager le Google Docs à des personnes extérieures à votre entreprise et conserver un historique des versions.

Google Docs en lui-même n’a rien de révolutionnaire mais son intégration avec les autres outils de la suite le transforme en puissant outil collaboratif.

Les tableurs avec Google Sheets

Sheets Google Workspace

Pour des raisons évidentes de confidentialité, nous évitons de vous montrer nos tableaux de bord sur l’image d’illustration mais rassurez-vous, nous utilisons Google Sheets comme outil de suivi financier. L’avantage de Google Sheets est, comme pour toute la suite Google, sa facilité d’utilisation. Mais ce n’est pas tout.

On apprécie beaucoup les intégrations avec d’autres outils. Google Sheets est au coeur de notre outil de recommandation de logiciels qui utilisent Typeform -> Zapier -> Brevo -> Zapier -> Google Sheets -> Autre Google Sheets -> Zapier -> Brevo. Pour les professionnels un peu techniques Google Sheets permet de faire beaucoup plus en automatisation qu’Excel.

Mais. Parce qu’il y a un mais. Google Sheets reste le principal point faible de Google Workspace. Pour les professionnels du chiffre, rien ne remplace Excel. Force est de constater que Excel ne doit pas seulement sa réputation à son implantation historique dans le coeur des professionnels du tableur : Excel est plus complet qu’Excel.

Cependant, pour la plupart des usages (simples) Google Sheets suffira et sera même plus simple qu’Excel.

En résumé sur Google Sheets : nous l’utilisons pour des tâches très différentes (rétro-planning, to-do, suivi, tableaux de bord) et sa simplicité est un réel atout mais Excel reste incontournable pour les financiers.

La présentation avec Google Slides

Google Slides Workspace

Google Slides est un outil de présentation et une alternative à PowerPoint de Microsoft. À l’image de Google Sheets, Slides est un cran en-dessous de son concurrent Microsoft 365 Business sur ce module. PowerPoint reste une référence même si écrire le mot PowerPoint me traumatise en me rappelant toutes les présentations assommantes auxquelles j’ai pu assister.

Comme d’habitude, Google Slides compense certaines fonctionnalités manquantes par la simplicité d’utilisation et les intégrations avec la suite Google. Il répondra à 90% des besoins lors de vos présentations.

Les formulaires avec Google Forms

Google Forms

Google Forms est un des points forts de l’outil de Google car peu des concurrents de la suite bureautique proposent des outils pour créer des formulaires. On aime beaucoup Google Forms car :

  • L’outil est complet ;
  • Il s’intègre parfaitement (comme d’hab’) à la suite logicielle ;
  • Il est facile à prendre en main.

On l’aime moins sur certains points :

  • Le design ;
  • Le design ;
  • Le design.

Moment transparence : si vous suivez bien notre analyse, pour les questionnaires de Tool Advisor, vous savez que nous utilisons l’outil de formulaires Typeform. Google Forms c’est bien pour la communication interne ou les questionnaires simples mais l’outil sera rapidement limité pour les besoins plus marketing mais… C’est toujours mieux que rien et les concurrents de Google Workspace ne proposent rien pour les formulaires.

Google Keep, Apps Script, Sites, Jamboard… Les autres outils Google que vous n’utiliserez probablement jamais.

Je me moque un peu parce qu’on dit beaucoup de bien de Google Workspace. Certains outils de Google Workspace passeront inaperçus dans votre Work OS même s’ils sont plutôt bien pensés. Je pense notamment à :

  • Google Keep pour la gestion des to-do list, la création de notes et la gestion de projet. Nous utilisons un logiciel spécialisé pour ce besoin.
  • Google Apps Script pour personnaliser votre suite workspace ;
  • Google Sites pour créer des sites web ;
  • Jamboard, un outil de tableau blanc pour collaborer entre vos équipes.

Google Admin

Comme tous les suites bureautiques qui se respectent, la suite bureautique de Google propose un accès administrateur pour gérer les accès et autorisations de vos équipes. Rien à redire sur cette partie du logiciel qui permet d’aller assez loin dans la personnalisation de votre suite :

  • Ajout des utilisateurs ;
  • Gestion des appareils ;
  • Configuration des paramètres de sécurité ;
  • Gestion des points de terminaison pour ajouter certaines applications sur des appareils mobiles ;
  • Insights sur l’utilisation de vos équipes sur Google Workspace ;
  • Conservation et gestion des données.

Accompagnement

Google Workspace est un outil pensé pour le self-service (= vous ne serez pas accompagné). C’est souvent le cas avec les produits Google qui se suffisent à eux-mêmes pour être utilisés. Ils sont simples et la documentation à disposition est très complète.

La suite bureautique de Google propose la documentation la plus complète des suites bureautiques analysées.

Dans 99% des cas, la réponse à votre question se trouvent dans la documentation. Pour les 1% restants, bon courage.

Les avantages de Google Workspace

la suite bureautique de Google a trois avantages principaux selon nous :

  • Plus simple d’utilisation ;
  • C’est une des suites bureautiques les plus complètes du marché ;
  • Le niveau d’intégration et d’automatisation est supérieur par rapport aux autres suites bureautiques.

Bon ok… On aime bien Google Workspace qui tranche (dans le bon sens du terme) avec les autres suites bureautiques. Mais vous nous connaissez (enfin on espère), le logiciel n’est pas exempt de tout reproche.

Les tarifs de Google Workspace

Les tarifs sont indiqués pour un paiement mensuel mais il est possible pour les utilisateurs de payer moins cher pour un engagement annuel.

Toutes les applications sont disponibles dès le premier abonnement à Google Workspace, les prix varient en fonction de divers éléments (capacité de stockage, visioconférence).

Offre Workspace Business Starter à 6,90€/mois par utilisateur actif

  • Adresse email professionnelle ;
  • Visioconférence jusqu’à 100 participants ;
  • 30 GO de stockage ;
  • Fonctionnalités de gestion et de sécurité.

Offre Workspace Business Standard à 13,80€/mois par utilisateur actif

  • Adresse email professionnelle ;
  • Visioconférence jusqu’à 150 participants ;
  • 2 TO de stockage ;
  • Suppression du bruit pendant les visioconférences ;
  • Page de prise de rendez-vous ;
  • Fonctionnalités de gestion et de sécurité.

Offre Workspace Business Plus à 20,70€/mois par utilisateur actif

  • Adresse email professionnelle ;
  • Visioconférence jusqu’à 500 participants ;
  • 5 TO de stockage ;
  • Suppression du bruit pendant les visioconférences ;
  • Page de prise de rendez-vous ;
  • Fonctionnalités de gestion et de sécurité.

Offre Workspace Enterprise sur devis

  • Adresse email professionnelle ;
  • Visioconférence jusqu’à 1000 participants ;
  • 5 TO de stockage ;
  • Suppression du bruit pendant les visioconférences ;
  • Page de prise de rendez-vous ;
  • Fonctionnalités de gestion et de sécurité.

Offres promotionnelles et réductions chez Google Workspace

La suite bureautique de Google ne propose de réduction hormis une réduction d’environ 10% pour un engagement et un paiement annuel.

Google Workspace : avis Clients

Avec la multiplication des plateformes d’avis clients, il est de plus en plus difficile de s’y retrouver et de plus en plus facile de manipuler les avis.

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles sur les plateformes pour tous les suites bureautiques et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne.

Pour toutes ces raisons, cette partie « Workspace avis clients » fera l’inventaire des sites où le logiciel est noté (avec plus de 5 avis) puis dans un second temps, nous dégagerons les grandes tendances des avis Google Workspace en ligne.

Au moment de la dernière mise à jour de notre avis sur Google Workspace, le logiciel compte :

  • 15 514 avis clients sur Capterra ;
  • 42 533 avis clients sur G2 ;
  • 15 494 avis sur Software Advice.
Notes
Capterra 4,7/5
G2 4,6/5
Software Advice 4,7/5
Note Tool Advisor 95%

Pour en savoir plus sur le calcul du Score Tool Advisor pour la satisfaction client et la note générale, retrouvez l’explication complète de notre processus d’analyse.

Google Workspace a tout simplement le meilleur niveau de satisfaction client du marché qu’on prenne en compte les plateformes d’avis clients, les retours utilisateurs ou notre analyse. Ce qu’il y a de surprenant c’est d’avoir une aussi bonne satisfaction client avec un support client aussi inexistant. Cela montre la qualité des produits Google, tout simplement inégalable.

Résumé de notre avis sur Google Workspace

Notre avis sur Google Workspace est très positif. Il s’agit tout simplement de la meilleure suite bureautique du marché selon nous.

Le logiciel vient plus que concurrencer Microsoft 365 Business et s’affirme comme le leader au niveau de la qualité (à défaut d’être déjà le leader en part de marché).

Ce qu’on aime chez Google Workspace :

  • La facilité d’utilisation ;
  • Les nombreuses fonctionnalités ;
  • Les possibilités d’automatisation ;
  • La satisfaction client.

Ce qu’on aime moins chez Google Workspace :

  • L’absence d’intranet ;
  • L’impossibilité de joindre quelqu’un au téléphone.

Cela fait 6 ans que nous utilisons Google Workspace après avoir utilisé en parallèle Microsoft 365 Business pendant quelques années. Honnêtement : il n’y a pas photo. Google Workspace est meilleur. Nous avons l’impression que, sauf dans de rares cas particuliers, les utilisateurs de Microsoft 365 Business sont des administrations publiques ou des grands groupes pour qui le « bon vieux » Microsoft 365 est plus important que la productivité des équipes.

Si on devait résumer : la suite bureautique de Google c’est plus simple, mieux pensé et très complet. Les prix sont légèrement au-dessus de la moyenne mais ils sont rapidement rentabilisés par la productivité gagnée.

Si Google Workspace vous intéresse, rendez-vous sur le site de Google pour en savoir plus.

Dernière mise à jour : 21/08/2024.

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