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Score Tool Advisor : 8,5

Score Tool Advisor : 8,5Satisfaction client : 93%

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HelloAsso : présentation, tarifs et avis

Le meilleur logiciel pour association n’existe pas. Celui qui correspond à votre profil et vos besoins, oui. Pour aider les associations à choisir le logiciel qui leur correspond, nous mettons toutes les informations en notre possession à votre disposition.

Services, logiciel, fonctionnalités, prix, profil des associations, cette fiche regroupe l’ensemble des informations au sujet du logiciel de gestion d’association HelloAsso, nous les complétons en donnant notre avis indépendant sur les points forts et les points faibles du logiciel.

HelloAsso en 90 secondes

HelloAsso est un logiciel pour association bordelais lancé en 2013. HelloAsso ne se définit pas comme un logiciel pour association mais comme une solution de paiement à destination des associations. La nuance provient de ses fonctionnalités centrées sur le paiement. Le logiciel est gratuit pour les 100 000 associations qui utilisent la solution de paiement et aucune commission n’est prélevée sur les paiements des associations.

Points forts d’HelloAsso

  • Le meilleur logiciel gratuit ;
  • Les fonctionnalités sur le paiement ;
  • La facilité d’utilisation.

Points faibles d’HelloAsso

  • L’absence de fonctionnalités pour la comptabilité et la communication.

Score Tool Advisor

  • Score Tool Advisor : 8,5/10 ;
  • Satisfaction client : 93%.

Voir notre méthodologie pour calculer les scores d’HelloAsso.

Présentation de HelloAsso

HelloAsso est un logiciel pour association lancé en 2013, par Ismaël Le Mouel, Bruno Humbert et Léa Thomassin. Il résulte de la fusion de Mailforgood et Izi-Collecte.

Après une levée de fonds de 1 million d’euros, l’entreprise déménage de Paris à Bordeaux où ses bureaux regroupent désormais les 60 employés de la startup. HelloAsso ne se définit pas comme un logiciel pour association mais comme une solution de paiement.

La nuance provient du modèle de financement alternatif de l’entreprise. Malgré 65 employés, le logiciel est gratuit pour les 100 000 associations utilisatrices et aucune commission n’est prélevée sur les paiements des associations.

Cependant, les particuliers ont le choix de faire un don à HelloAsso pour la financer et, selon les chiffres de l’entreprise, une personne sur deux contribue à financer l’entreprise. Ce modèle alternatif est audacieux et cela fonctionne !

Vous découvrirez, au sein de cette fiche, l’ensemble des caractéristiques, des points forts et des points faibles de l’entreprise grâce à notre analyse détaillée. Nous donnons notre avis en toute indépendance. Tool Advisor, c’est aussi un outil pour vous orienter vers le logiciel de gestion d’association qui vous correspond en moins de 2 minutes et un comparatif complet des meilleurs logiciels.

À qui s’adresse HelloAsso ?

HelloAsso s’adresse à toutes les associations : sportives, culturelles, humanitaires, environnementales, religieuses à l’exception des associations politiques.

L’entreprise propose un outil complet et entièrement gratuit spécialisé dans la collecte de fonds (sans frais ni commission). L’entreprise est un concurrent direct d’Assoconnect sur la partie gestion des paiements (vous pouvez découvrir le face-à-face HelloAsso VS Assoconnect ainsi que notre avis sur les autres logiciels pour associations).

La startup, basée à Bordeaux, cible plutôt les petites ou moyennes associations.

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Services

Le logiciel pour association se concentre uniquement sur les solutions de paiements. Contrairement aux autres logiciels présents dans notre comparatif, HelloAsso ne propose pas de module comptabilité, emailing ou communication.

HelloAsso se concentre sur le paiement et le fait très bien. Chez Tool Advisor, on a une préférence pour les logiciels spécialisés plutôt que pour les logiciels aux nombreuses fonctionnalités moins développées, c’est donc sans surprise qu’on a plutôt une bonne opinion du logiciel de paiement pour association.

Gestion des adhésions

Vous pouvez gérer facilement et simplement les adhésions grâce à HelloAsso :

  • Formulaire personnalisé pour récolter les informations nécessaires ;
  • Paiement de la cotisation ;
  • Transactions sécurisées ;
  • Personnalisation des tarifs, réductions, promotions et des modalités de paiement ;
  • Automatisation des factures et reçus ;
  • Génération d’une carte d’adhérent.

Toutes ces informations sont stockées au sein de votre espace HelloAsso. Vous pouvez les consulter, les exporter ou les imprimer. Vous pouvez aussi les partager avec les personnes importantes comme le trésorier ou le président.

HelloAsso avis

Crowdfunding

HelloAsso vous permet de réaliser un crowdfunding sans commission (contrairement aux sites de crowdfunding classiques). Vous créez une campagne de récolte de dons disponible en ligne en quelques minutes.

Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :

  • Durée de la campagne ;
  • Objectif ;
  • Éléments visuels de votre page de crowdfunding ;
  • Contreparties proposées.

HelloAsso propose aussi de collecter des dons facilement et simplement à l’aide d’un bouton à intégrer directement sur votre site ou sur vos réseaux sociaux.

Si vous êtes une association habilitée à émettre des reçus fiscaux, vous pouvez mandater HelloAsso pour le faire à votre place directement depuis votre espace en ligne. Les reçus fiscaux seront envoyés directement par email.

HelloAsso Paiements

Billetterie

HelloAsso vous permet de gérer tous les aspects de la billetterie de vos évènements associatifs sans commission :

  • Gestion des tarifs personnalisés (adhérent, jeune, senior) ;
  • Personnalisation des visuels, couleurs et logo à personnaliser ;
  • Limitation du nombre de participants ;
  • Stockage des informations des participants.

HelloAsso indique sur son site les nombreux cas d’usage de son module billetterie : tombola, compétition, tournoi, soirée, atelier, stage et course.

Réception de paiement

En plus des adhésions et des dons, vous pouvez recevoir d’autres paiements (pour des goodies par exemple).

Vous pouvez personnaliser le formulaire avec votre logo, le prix fixe ou un prix libre, le rythme de paiement (en une fois ou mensuellement) et les informations que vous jugez nécessaires.

Le paiement s’effectue en quelques secondes et une confirmation de paiement est envoyée directement par email.

Accompagnement

Le logiciel pour association bordelais prend particulièrement soin de ses clients malgré sa gratuité. Les avis clients et les avis des clients que nous avons interrogés confirment la qualité de l’accompagnement.

La réactivité du support client ou les ressources mises à disposition aident les associations à avoir réponse rapide à leur question.

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Tarifs d’HelloAsso

C’est simple : HelloAsso est gratuit et se finance grâce aux dons des particuliers. Un tour de force quand on sait que l’entreprise compte plus de 60 salariés et que les paiements en ligne engendrent des frais.

Notre conseil : évaluez bien votre besoin. Nombre de membres, fonctionnalités nécessaires, besoin d’envoyer des emails ou d’avoir un site internet. Au-delà des qualités du logiciel, la qualification de votre besoin doit vous permettre d’éliminer certains logiciels de votre sélection.

HelloAsso Avis Clients

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels associatifs et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne qui sont facilement manipulables.

Cette partie « HelloAsso avis clients » fera l’inventaire des sites où le logiciel pour association est noté (avec plus de 5 avis) puis nous dégagerons les grandes tendances des avis HelloAsso.

Le logiciel n’est présent sur aucune plateforme d’avis en ligne ni Google Business et Facebook pour la récolte d’avis. Cependant, le nombre d’associations clientes fait qu’il est très facile d’obtenir des retours qualitatifs à défaut d’être quantitatifs.

Notes
Google Business
Facebook
Trustpilot
Note Tool Advisor 93%

Pour en savoir plus sur le calcul du Score Tool Advisor pour la satisfaction client et la note générale, retrouvez l’explication complète de notre processus d’analyse.

Les avis clients ne sont pas nombreux mais les utilisateurs sont très satisfaits :

Les enseignements des avis positifs sur HelloAsso :

  • Gratuité ;
  • Facilité d’utilisation ;
  • Ressources à disposition.

Les enseignements des avis négatifs sur HelloAsso :

  • Certaines cartes bancaires ne passent pas ou passent mal ;
  • L’application mobile n’est pas à la hauteur de la version desktop.

Le modèle alternatif de l’entreprise ne l’empêche pas d’offrir une qualité de service irréprochable.

Découvrez le logiciel pour association qui vous correspond en 2 minutes avec Tool Advisor

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Résumé de notre avis sur HelloAsso

Notre avis sur HelloAsso est très positif. Il est important de signaler à nouveau le modèle alternatif du logiciel. L’équipe de 65 employés, l’hébergement du site, le développement du produit et les transactions en ligne coûtent de l’argent.

Proposer un logiciel gratuit qui ne fonctionne que sur le don est novateur d’autant plus quand la qualité du logiciel est excellente.

Ce qu’on aime chez HelloAsso :

  • Le modèle entièrement gratuit qui repose sur le don ;
  • Facilité d’utilisation ;
  • L’accompagnement et les ressources à disposition.

Ce qu’on aime moins chez HelloAsso :

  • Quelques rares bugs.

Nous recommandons vivement HelloAsso si votre besoin de logiciel pour la gestion de votre association se limite à la partie gestion des adhésions, paiements dons ou crowdfunding. C’est, à notre avis, la solution de référence sur la partie paiement et nous la recommandons souvent à nos utilisateurs.

Si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires (comptabilité, sites internet, CRM), optez plutôt pour un logiciel payant.

Rendez-vous sur le site d’HelloAsso en cliquant ici.

Vous avez une remarque concernant notre avis sur le logiciel HelloAsso ou vous voulez nous donner votre avis ? N’hésitez pas à nous contacter directement à hello@tool-advisor.fr.

Dernière mise à jour de la fiche : 10/08/2021

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