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HelloAsso Avis

Analyse et décryptage du logiciel pour association

Lire le résumé

Présentation d’HelloAsso

HelloAsso est un logiciel pour association lancé en 2013, par Ismaël Le Mouel, Bruno Humbert et Léa Thomassin. Il résulte de la fusion de Mailforgood et Izi-Collecte.

Après une levée de fonds de 1 million d’euros, l’entreprise déménage de Paris à Bordeaux où ses bureaux regroupent désormais les 60 employés de la startup. HelloAsso ne se définit pas comme un logiciel pour association mais comme une solution de paiement.

La nuance provient du modèle de financement alternatif de l’entreprise. Malgré 60 employés, le logiciel est gratuit pour les 100 000 associations qui utilisent HelloAsso et aucune commission n’est prélevée sur les paiements des associations.

Cependant, les particuliers ont le choix de faire un don à HelloAsso pour la financer et, selon les chiffres de l’entreprise, “une personne sur deux” contribue à financer HelloAsso. Ce modèle alternatif est audacieux et cela fonctionne !

Notre avis sur HelloAsso est comme tous les avis émis par Tool Advisor : indépendant et transparent. Nous mettons en avant les points forts et les points faibles des logiciels pour association pour que vous puissiez choisir celui qui vous correspond.

Carte d’identité d’HelloAsso

Les informations contenues dans ce tableau sont celles indiquées par HelloAsso ou communiquées par les médias spécialisés.

Si l’information n’est pas présente ou différente selon les sources, nous ne l’indiquons pas.

Création 2012
Fondateurs Ismaël Le Mouel, Bruno Humbert et Léa Thomassin
Levée de fonds 1 million d’euros
Nombre de clients 100 000
Site https://www.helloasso.com/

Pour qui ?

HelloAsso s’adresse à toutes les associations : sportives, culturelles, humanitaires, environnementales, religieuses à l’exception des associations politiques.

L’entreprise propose un outil complet et entièrement gratuit spécialisé dans la collecte de fonds (sans frais ni commission). L’entreprise est un concurrent direct d’Assoconnect (découvrir le face-à-face HelloAsso VS Assoconnect).

La startup, basée à Bordeaux, cible plutôt les petites ou moyennes associations.

Vous souhaitez choisir le logiciel pour association qui correspond à vos besoins et votre profil ? Tool Advisor c’est 9 questions pour faire le bon choix. 

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Services

Gestion des adhésions

Vous pouvez gérer facilement et simplement les adhésions grâce à HelloAsso :

  • Formulaire personnalisé pour récolter les informations nécessaires
  • Paiement de la cotisation
  • Transactions sécurisées
  • Personnalisation des tarifs, réductions, promotions et des modalités de paiement
  • Automatisation des factures et reçus
  • Génération d’une carte d’adhérent

Toutes ces informations sont stockées au sein de votre espace HelloAsso. Vous pouvez les consulter, les exporter ou les imprimer. Vous pouvez aussi les partager avec les personnes importantes comme le trésorier ou le président.

Crowdfunding

HelloAsso vous permet de réaliser un crowdfunding sans commission (contrairement aux sites de crowdfunding classiques). Vous créez une campagne de récolte de dons disponible en ligne en quelques minutes.

Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :

  • Durée de la campagne
  • Objectif
  • Éléments visuels de votre page de crowdfunding
  • Contreparties proposées

HelloAsso propose aussi de collecter des dons facilement et simplement à l’aide d’un bouton à intégrer directement sur votre site ou sur vos réseaux sociaux.

Si vous êtes une association habilitée à émettre des reçus fiscaux, vous pouvez mandater HelloAsso pour le faire à votre place directement depuis votre espace HelloAsso. Les reçus fiscaux seront envoyés directement par email.

Billetterie

HelloAsso vous permet de gérer tous les aspects de la billetterie de vos évènements associatifs sans commission :

  • Gestion des tarifs personnalisés (adhérent, jeune, senior)
  • Personnalisation des visuels, couleurs et logo à personnaliser
  • Limitation du nombre de participants
  • Stockage des informations des participants

Réception de paiement

En plus des adhésions et des dons, vous pouvez recevoir d’autres paiements (pour des goodies par exemple).

Vous pouvez personnaliser le formulaire avec votre logo, le prix fixe ou un prix libre, le rythme de paiement (en une fois ou mensuellement) et les informations que vous jugez nécessaires.

Le paiement s’effectue en quelques secondes et une confirmation de paiement est envoyée directement par email.

Accompagnement

Le logiciel pour association bordelais prend particulièrement soin de ses clients malgré sa gratuité. La réactivité du support client ou les ressources mises à disposition aident les associations à avoir réponse rapide à leur question.

Tarifs

C’est simple : HelloAsso est gratuit et se finance grâce aux dons des particuliers. Un tour de force quand on sait que l’entreprise compte plus de 60 salariés et que les paiements en ligne engendrent des frais.

Notre conseil : évaluez bien votre besoin. Nombre de membres, fonctionnalités nécessaires, besoin d’envoyer des emails ou d’avoir un site internet. Au-delà des qualités du logiciel, la qualification de votre besoin doit vous permettre d’éliminer certains logiciels de votre sélection.

HelloAsso Avis Clients

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels associatifs et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne qui sont facilement manipulables.

Cette partie “HelloAsso avis clients” fera l’inventaire des sites où le logiciel pour association est noté (avec plus de 5 avis) puis nous dégagerons les grandes tendances des avis HelloAsso.

Google 4,8/5
Facebook
Capterra
TrustRadius
G2Crowd

Les avis clients d’HelloAsso sont homogènes, les utilisateurs semblent très satisfaits :

Les points positifs :

  • Gratuité
  • Facilité d’utilisation
  • La qualité de l’accompagnement
  • Ressources à disposition

Les points négatifs :

  • Certaines cartes bancaires ne passent pas ou passent mal

Le modèle alternatif d’HelloAsso ne l’empêche pas d’offrir une qualité de service irréprochable.

Contacter HelloAsso

Site https://www.helloasso.com/
Téléphone 05 64 88 02 43
Email
Formulaire de contact https://centredaide.helloasso.com/s/contactsupport

Résumé de notre avis sur HelloAsso

Il est important de signaler à nouveau le modèle alternatif du logiciel. L’équipe de 60 employés, l’hébergement du site, le développement du produit et les transactions en ligne coûtent de l’argent.

Proposer un logiciel gratuit qui ne fonctionne que sur le don est novateur d’autant plus quand la qualité du logiciel est excellente.

Les points positifs :

  • Gratuité
  • Facilité d’utilisation
  • Support client

Les points négatifs :

  • Quelques rares bugs

Nous recommandons vivement HelloAsso si votre besoin de logiciel pour la gestion de votre association se cantonne à la partie gestion des adhésions, paiements dons ou crowdfunding.

Si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires (comptabilité, sites internet, CRM), optez plutôt pour un logiciel payant.

Rendez-vous sur le site d’HelloAsso en cliquant ici.

Dernière mise à jour de la fiche : 01/09/2020

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