Les outils de sondage en ligne peuvent vous permettre d’interroger de nombreuses personnes : vos salariés, vos partenaires, mais surtout… vos clients. Sont-ils satisfaits ? Que changeraient-ils à leur expérience pour qu’elle devienne “wow” ? Quels conseils ont-ils à vous donner ?
Pour le savoir, un outil de questionnaire en ligne peut s’avérer utile, à condition de choisir le bon ! Pour vous aider à y parvenir, nous avons testé de nombreux outils de sondage dans des conditions réelles. Configuration, prise en main, ergonomie, rendu des questionnaires… rien n’a été laissé au hasard.
Voici le fruit de nos recherches : les 7 meilleurs outils de sondage en ligne.
Mais avant, place à nos outils coup de coeur ❤️ :
- Evalandgo : un outil de qualité Made In Montpellier ;
- Google Forms : le meilleur outil de sondage gratuit ;
- Drag’n Survey : une solution ludique aux fonctionnalités puissantes.
1. Evalandgo : un outil de qualité Made In Montpellier
Questionnaires de satisfaction, quiz en ligne, études de marché, QCM, votes… Evalandgo propose une large gamme de solutions adaptées à de nombreux usages. Que vous soyez entrepreneur, formateur, responsable RH ou professionnel du marketing, cet outil de sondage en ligne français constitue une option fiable et efficace pour recueillir et analyser des données.
Ce que nous apprécions particulièrement avec Evalandgo :
- sa simplicité d’utilisation ;
- ses nombreuses possibilités de personnalisation ;
- la possibilité de créer des rapports : un vrai plus pour analyser les résultats de vos enquêtes en un coup d’œil.
Le prix d’Evalandgo
Voici les tarifs des forfaits d’Evalango (en cas d’abonnement annuel) :
| Prix | |
|---|---|
| Free | Gratuit |
| Pro | 25€HT/mois |
| Pro + | 39€HT/mois |
| Pro + Équipe | 68€HT/mois |
Avec la version gratuite d’Evalango, vous pourrez créer des questionnaires en illimité. Ceux-ci seront cependant limités à 10 questions et 25 réponses.
En passant à la version Pro, vous débloquerez l’option “questions et réponses illimitées” et pourrez personnaliser vos sondages.
2. SurveyMonkey : la plateforme de sondage la plus utilisée dans le monde
Comment lister les meilleurs outils de sondage en ligne sans évoquer SurveyMonkey ? Déjà utilisée par plus de 260 000 entreprises dont Samsung, Uber et Adidas, ce logiciel s’impose comme une référence pour recueillir des avis, tester une idée ou mesurer la satisfaction client.
Néanmoins, ses tarifs sont assez élevés. Nous le recommandons donc aux dirigeants de PME ou de multinationales.
Voici ses points forts :
- IA au coeur du processus de création ;
- Des centaines d’intégrations disponibles ;
- Analyse des résultats en temps réel ;
- Options de personnalisation poussées ;
- Haute sécurité des données ;
- Interface intuitive.
De plus et selon le plan choisi, il est possible de bénéficier de fonctionnalités avancées comme des analyses croisées ou le suivi des activités via des journaux d’audit, par exemple.
Le prix de SurveyMonkey
Pour avoir recours à cet outil de sondage en ligne reconnu à l’international, vous devrez compter :
| Prix (facturation annuelle) | |
|---|---|
| Abonnements individuels | De 36€HT/mois à 99€HT/mois |
| Abonnements d’équipe | De 30€HT/mois à 75€HT/mois |
| Abonnements d’entreprise | Sur devis |
3. Google Forms : le meilleur outil de sondage gratuit
Nous avons tous déjà créé un sondage via Google Forms pour les études, l’organisation d’un événement ou une enquête rapide entre collègues. Simple, gratuit et accessible à tous, l’outil de Google reste une valeur sûre pour répondre à vos besoins basiques. Bien sûr, ce n’est pas le plus poussé ni celui qui vous donnera la meilleure image de marque.
Nous vous recommandons cet outil de sondage gratuit si vous recherchez une solution sans fioritures et que l’apparence de votre formulaire n’est pas un critère décisif.
📌 Exemple : la gérante d’un atelier de poterie peut se servir de Google Forms pour permettre à ses élèves de s’inscrire aux prochaines sessions de formation. Chaque formulaire peut inclure les dates disponibles, le niveau requis et le nombre de places restantes.
Le prix de Google Forms
En tant que particulier, il est possible de créer un formulaire gratuitement avec Google Forms. Pour les petites entreprises, le prix s’élève à 13,60 € HT/mois après la période d’essai (engagement annuel). Quant aux grandes entreprises, elles doivent contacter le service commercial pour obtenir une tarification sur mesure.
4. Drag’n Survey : une solution ludique aux fonctionnalités puissantes
Drag’n Survey est une excellente alternative à Google Forms car sa version gratuite est plutôt généreuse.
Avec elle, vous pourrez créer un nombre illimité de questionnaires avec 20 questions par questionnaire. Vous aurez la possibilité d’ajouter un compteur à vos questionnaires pour les transformer en quiz. Une large panoplie de modèles (13 designs) sera mise à votre disposition et l’analyse des données se fera automatiquement.
Entièrement personnalisables et disponibles sur tous les appareils, les sondages Drag’n Survey se créent facilement grâce à un système glisser/déposer. Le choix de questions est extrêmement varié :
- Questions oui / non ;
- Questions à choix multiples ;
- Questions à choix multiples d’images ;
- Barre de notation (étoiles, sliders, boutons radio…) ;
- Champ libre ;
- Classement, pourcentage ;
- Tableau de choix, etc.
En somme, Drag’n Survey est l’un des meilleurs outils de sondage en ligne pour les pros, les étudiants, les associations et les particuliers.
Le prix de Drag’n Survey
Voici les tarifs des offres de Drag’n Survey (engagement annuel) :
| Prix | |
|---|---|
| Gratuit | Gratuit |
| Plus | 18€HT/mois |
| Premium | 36€HT/mois |
| Entreprise | Sur devis |
5. L’outil de sondage de chez Hubspot : un incontournable
En plus de faire partie des meilleurs logiciels emailing, Hubspot vous permet aussi de créer un questionnaire de satisfaction, de partager facilement des informations obtenues sur vos clients avec votre équipe et d’analyser le feedback de vos clients pour améliorer leur expérience.
Les tableaux de bord intégrés vous présentent les ressentis de vos clients en temps réel. Par exemple, ils se composent d’un diagramme avec le pourcentage de promoteurs, de détracteurs et de personnes neutres.
Hubspot vous offre également la possibilité de segmenter les résultats en fonction de critères précis : type de client, produit acheté, canal de communication utilisé, etc.
Si vous utilisez déjà Hubspot pour d’autres usages, il est tout à fait pertinent de l’adopter également pour la création de vos sondages. Vous profiterez ainsi d’un outil centralisé, cohérent et parfaitement intégré à votre écosystème existant.
Le prix d’Hubspot
Les sondages personnalisés via Hubspot sont disponibles à partir du Customer Platform Professional – prix non divulgué – ou via le Service Hub Entreprise proposé à partir de 150 € HT/mois/licence.
6. Typeform : l’outil idéal pour mieux connaître ses clients
Loin des formulaires froids et rigides, cet outil de sondage en ligne mise sur la fluidité, l’esthétique et l’humain.
Avec son interface intuitive et ses designs épurés, Typeform transforme chaque questionnaire en une véritable conversation. On ne parle plus ici d’un simple questionnaire à remplir, mais d’une expérience qui engage réellement les utilisateurs. Résultat : des réponses plus complètes, plus honnêtes, et surtout, plus utiles.
Ce matin encore, sur LinkedIn, je suis tombé sur un sondage Typeform : un serial entrepreneur en avait partagé un pour trouver la future associée de sa prochaine start-up. Ce genre d’initiative illustre parfaitement la force de Typeform : créer du lien là où d’autres outils se contentent de collecter des données.
Le prix de Typeform
Voici les tarifs des offres de Typeform (abonnement à l’année) :
| Prix | |
|---|---|
| Basic | 21€HT/mois |
| Plus | 46€HT/mois |
| Business | 75€HT/mois |
| Enterprise | Sur devis |
7. Qualtrics : le plus poussé des logiciels d’enquêtes client
Qualtrics clôture en beauté cette sélection des meilleurs outils de sondage en ligne. Enquêtes clients, gestion de l’expérience omnicanale, gestion de la réputation en ligne, coaching des agents… Les fonctionnalités offertes par Qualtrics sont nombreuses.
Cet outil de questionnaire en ligne agit sur 3 piliers de votre business :
- L’expérience client ;
- L’expérience employé ;
- La stratégie commerciale.
Il s’adresse principalement aux grandes entreprises et organisations recherchant une solution complète, évolutive et intégrée à leur stratégie globale.
📌 Exemple : il peut parfaitement correspondre à vos besoins si vous êtes responsable RH, chargé d’études marketing ou CX manager dans une ETI.
Le prix de Qualtrics
L’ensemble des tarifs des forfaits Qualtrics sont uniquement disponibles sur demande.
Comment choisir son outil de sondage en ligne ?
Parmi tous ces outils de sondage en ligne, comment savoir lequel est fait pour vous ? Pour le savoir, nous vous conseillons de vous poser ces 3 questions :
- Quels sont mes objectifs ?
- Quel est mon budget ?
- Le logiciel est-il facile d’utilisation ?
L’idéal est de trouver une solution qui vous permette de créer des sondages et d’analyser les résultats des enquêtes sans avoir besoin d’un manuel technique. Pour vérifier que l’outil choisi correspond à votre niveau en informatique, n’hésitez pas à demander un essai gratuit ou une démo.
Et maintenant que nous avons fait le tour du sujet, laissez-nous vous présenter des logiciels de marketing automation à connaître !
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