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iZettle Avis

Analyse et décryptage du logiciel de caisse

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Présentation de iZettle

iZettle Go est le logiciel de caisse de iZettle, une société suédoise de technologie financière créée par Jacob de Geer et Magnus Nilsson en 2010 qui propose notamment un terminal de paiement (TPE) gratuit connectable à un smartphone.

En 2018, Paypal annonce le rachat de iZettle pour la modique somme de 2,2 milliard de dollars.

Le logiciel de caisse iZettle est un logiciel “gratuit” pour lequel vous ne payez pas d’abonnement. N’oubliez cependant pas les frais bancaires qui vont avec les logiciels de paiement. À qui s’adresse iZettle ? Que vaut le logiciel et est-il vraiment gratuit ? Découvrez notre analyse détaillé.

Notre avis sur iZettle est comme tous les avis émis par Tool Advisor : indépendant et transparent. Nous mettons en avant les points forts et les points faibles des logiciels de caisse pour que vous puissiez choisir celui qui vous correspond.

Carte d’identité de iZettle

Les informations contenues dans ce tableau sont celles indiquées par iZettle ou communiquées par les médias spécialisés.

Si l’information n’est pas présente ou différente selon les sources, nous ne l’indiquons pas.

Création2010
FondateursJacob de Geer et Magnus Nilsson
Rachat2,2 milliards d’euros
Nombre de clients
Sitehttps://www.izettle.com/fr/caisse-enregistreuse/logiciel

Pour qui ?

iZettle s’adresse aux commerçants d’horizons divers (mode, fleuriste, salon de beauté/coiffure, boulangerie, épicerie, décoration, etc) à l’exception des restaurateurs et des CHR.

Le logiciel convient plutôt aux commerçants mono-boutique, les réseaux de franchises et les grands groupes devront se tourner vers des logiciels plus complets.

Vous souhaitez choisir le logiciel de caisse qui correspond à vos besoins et votre profil ? Tool Advisor c’est 11 questions pour faire le bon choix. 

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Services

Logiciel de caisse

iZettle est un logiciel de caisse à connecter au lecteur mobile iZettle, il est disponible sur smartphone et tablette iOS ou Android. Vous pouvez le télécharger directement depuis l’AppStore ou le PlayStore.

iZettle accepte tous les paiements en espèces, par carte bancaire, avec Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay. Le logiciel suédois est pensé pour fournir des données pertinentes à l’utilisateur directement depuis son application et son logiciel, dans le détail :

  • Suivi des stocks
  • Organisation des produits
  • Programmation d’alertes pour des ruptures de stocks
  • Suivi des ventes pour chaque employé
  • Gestion de différents utilisateurs
  • Détection des meilleures références
  • Détection des moins bonnes références
  • Analyse des ventes
  • Analyse financière
  • Performances des collaborateurs
  • Envoi par email
  • Stockage des reçus sur le cloud
  • Importation de nouveaux produits
  • Gestion des clients et fidélisation

iZettle propose une caisse enregistreuse en plus de son logiciel classique. C’est une chose assez rare pour être signalée : la caisse enregistreuse et le matériel complémentaire sont plus design que les équipements classiques des concurrents.

Terminal de paiement (TPE)

Le logiciel propose un terminal de paiement (TPE) appelé iZettle Reader à 19€ et configurable rapidement avec lequel vous pouvez :

  • Recevoir les paiements en 2 jours ouvrés maximum
  • Ne plus dépasser les 5 secondes d’attente pour les paiements sans contact
  • Accepter les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay
  • Profiter de 8 heures d’autonomie

Tableaux de bord

Vous avez accès à l’ensemble de vos données depuis votre téléphone et votre tablette :

  • Nombre de transactions
  • Montant des transactions
  • Panier moyen
  • Nombre de clients
  • Top/Flop des ventes
  • Récapitulatif des KPI de chaque vendeur

Vous pouvez exporter l’ensemble des données contenues dans vos tableaux de bord.

Contrairement à de nombreux concurrents, iZettle est une entreprise de hardware (matériel) qui propose un software (logiciel) correspondant. Les concurrents proposent souvent du matériel provenant des partenaires adaptés au logiciel qu’ils développent.

Matériel

Le logiciel suédois propose de compléter votre logiciel de caisse et votre TPE avec du matériel complémentaire développé en interne :

  • Imprimante à reçus
  • Lecteur de code-barres
  • Un tiroir-caisse
  • Un iZettle Dock

Nous vous détaillons les prix de ce matériel dans la partie dédiée.

Accompagnement

iZettle propose un accompagnement avec de nombreuses ressources pour satisfaire ses utilisateurs dans tous les pays ou l’entreprise est présente (les ressources sont disponibles en français) :

  • Équipe support disponible par téléphone, chat et email
  • FAQ disponible en ligne

L’utilisation d’iZettle ne nécessite pas de formations, la prise en main est facile et vous trouverez toutes les réponses à vos questions en ligne.

Tarifs

Les logiciels de caisse ont parfois tendance à manquer de transparence sur les prix ou à cacher des coûts de formation, de paramétrage ou des frais quelconques. iZettle est plus transparente que la plupart des logiciels.

Le prix du matériel iZettle :

  • TPE à 19€
  • Support TPE à 39€
  • Support tablette à 79€
  • Lecteur de code-barres à 200€
  • Tiroir-caisse à 69€
  • Imprimante de cuisine à 59€
  • Imprimante à reçu 381€
  • Ipad 399€

Le logiciel de caisse iZettle Go est gratuit mais les frais s’élèvent à 1,75€ par transactions. iZettle est sans engagement.

Notre conseil : évaluez bien votre besoin : matériels, applications ou besoins. Au-delà des qualités du logiciel, la qualification de votre besoin doit vous permettre d’éliminer certains logiciels de votre sélection.

iZettle – Avis Clients

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels de caisse et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. N’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne qui sont facilement manipulables.

Cette partie “iZettle – avis clients” fera l’inventaire des sites où le logiciel de caisse est noté (avec plus de 5 avis) puis nous dégagerons ensuite les grandes tendances des avis iZettle.

Google4,1/5
Facebook
Capterra4,6/5
Trustpilot4/5
G2Crowd4,8/5

Les points positifs :

  • La simplicité du logiciel
  • Le rapport qualité/prix
  • Le design du matériel

Les points négatifs :

  • Ne fonctionne pas avec tous les téléphones/version de système d’exploitation
  • Les frais à 1,75%
  • N’accepte pas les paiement par chèques
  • Le manque de personnalisation du logiciel

Contacter iZettle

Sitehttps://www.izettle.com/fr
Téléphone
Emailaide@izettle.com
Formulaire de contacthttps://www.izettle.com/fr/contact

Résumé

iZettle est un acteur mondialement connu des solutions de paiements pour les points de vente. Le rachat par Paypal n’a pas influé sur la qualité du service de l’entreprise suédoise.

On aime beaucoup : 

  • Le design du matériel
  • Le rapport qualité/prix
  • La simplicité d’utilisation

On aime moins : 

  • Ne fonctionne pas avec tous les téléphones, des retours clients remontent des problèmes sur certaines marques ou version de système d’exploitation (wiko, huawei)
  • Les frais de transactions à 1,75%
  • N’accepte pas les paiement par chèques
  • Le manque de personnalisation du logiciel

iZettle est un acteur mondialement connu pour son TPE design et sans frais d’abonnement. Le logiciel de caisse a du mal à percer en France car il ne permet pas d’encaisser les chèques, parce que les frais de transactions peuvent faire grimper la note rapidementalors que le logiciel est gratuit et parce que le logiciel n’est pas assez personnalisable (pour les restaurateurs et CHR) par rapport aux concurrents.

Nous recommandons iZettle et iZettle Go pour des besoins ponctuels et simples de TPE sans encaissement de chèque lorsque le critère prix est très important. Le logiciel étant gratuit et rapide à prendre en main, il peut être une bonne solution dans certains cas précis pour les “petites” entreprises.

Rendez-vous sur le site de iZettle en cliquant ici.

Dernière mise à jour de la fiche : 30/07/2020

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